Sistema de Gestão Integrado por processos de negócio: guia para implantação e manutenção (2017)
- Authors:
- Autor USP: IGNÁCIO, LIVIA RODRIGUES - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Subjects: GESTÃO AMBIENTAL; NEGÓCIOS; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Keywords: BPM; BPM; Business process; Environmental management system; Gerenciamento por processos de negócio; Integração de normas; Integrated management system; ISO; ISO; Management by business processes; Processo de negócio; Quality management system; SGI; SGI; Sistema de gestão ambiental; Sistema de gestão da qualidade; Sistema de gestão integrado; Standards integration
- Language: Português
- Abstract: Um Sistema de Gestão Integrado (SGI) pode ser entendido como uma abordagem que visa o aprimoramento no desempenho de uma organização por meio do ciclo PDCA, e cujos requisitos podem ser baseados em normas mundialmente conhecidas. Apesar do grande volume de pesquisas que abordam formas de se implantar o SGI, uma minoria o relaciona com a abordagem de processos de negócio, que é também um requisito normativo. Neste contexto, esta pesquisa defende que a abordagem de Gerenciamento por Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) pode contribuir significativamente para a implantação efetiva e manutenção de um SGI, já que é uma abordagem que apoia a análise e melhoria dos processos de negócio, aspectos essenciais para a estruturação e gerenciamento de um Sistema de Gestão. Diante deste contexto, este trabalho visa propor um guia com etapas, recomendações e instrumentos de apoio para a implantação e manutenção de um SGI por Processos de Negócio, por meio de revisão da literatura (exploratória e sistemática) e avaliação de especialistas. Para esta pesquisa, considerou-se SGI como a integração das normas ISO 9.001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14.001:2015 (Sistema de Gestão Ambiental), dada a relevância de ambas no cenário atual dos negócios. Os resultados da Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS) mostraram que as pesquisas que abordam a integração entre SGI e BPM ainda são preliminares e que há oportunidades de aprofundamento no tema. Este trabalho visa contribuir para a compreensão, implantação e manutenção dos requisitos do SGI pelas organizações com base na abordagem de Gerenciamento por Processos de Negócio, sob o ponto de vista prático
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2017
- Data da defesa: 04.10.2017
-
ABNT
IGNÁCIO, Livia Rodrigues. Sistema de Gestão Integrado por processos de negócio: guia para implantação e manutenção. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08112017-081626/. Acesso em: 16 abr. 2024. -
APA
Ignácio, L. R. (2017). Sistema de Gestão Integrado por processos de negócio: guia para implantação e manutenção (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08112017-081626/ -
NLM
Ignácio LR. Sistema de Gestão Integrado por processos de negócio: guia para implantação e manutenção [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08112017-081626/ -
Vancouver
Ignácio LR. Sistema de Gestão Integrado por processos de negócio: guia para implantação e manutenção [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08112017-081626/
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