Comparision of call center models (2009)
- Authors:
- Autor USP: BOTTER, RUI CARLOS - EP
- Unidade: EP
- Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE; SERVIÇO AO CLIENTE; MODELOS MATEMÁTICOS
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Ieee
- Publisher place: Piscataway
- Date published: 2009
- Source:
- Título: Proceedings
- Conference titles: Winter Simulation Conference
-
ABNT
FRANZESE, Luiz Augusto Gago et al. Comparision of call center models. 2009, Anais.. Piscataway: Ieee, 2009. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/9a7d40cc-a5c1-49c6-ae26-b7f81d500254/Botter-2009-Comparison%20call%20center%20models%20ok.pdf. Acesso em: 22 jan. 2026. -
APA
Franzese, L. A. G., Fioroni, M. M., Botter, R. C., & Freitas Filho, P. J. de. (2009). Comparision of call center models. In Proceedings. Piscataway: Ieee. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/9a7d40cc-a5c1-49c6-ae26-b7f81d500254/Botter-2009-Comparison%20call%20center%20models%20ok.pdf -
NLM
Franzese LAG, Fioroni MM, Botter RC, Freitas Filho PJ de. Comparision of call center models [Internet]. Proceedings. 2009 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/9a7d40cc-a5c1-49c6-ae26-b7f81d500254/Botter-2009-Comparison%20call%20center%20models%20ok.pdf -
Vancouver
Franzese LAG, Fioroni MM, Botter RC, Freitas Filho PJ de. Comparision of call center models [Internet]. Proceedings. 2009 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/9a7d40cc-a5c1-49c6-ae26-b7f81d500254/Botter-2009-Comparison%20call%20center%20models%20ok.pdf - Modelagem de um sistema portuario ; analise da capacidade associada a niveis de servicos
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| Tipo | Nome | Link | |
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Botter-2009-Comparison ca... |
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