As dimensões culturais de Hofstede e a Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde: estudo de caso em um hospital universitário (2017)
- Authors:
- Autor USP: LACERDA NETO, NELSON TEIXEIRA - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; HUMANIZAÇÃO; POLÍTICA DE SAÚDE; CULTURA ORGANIZACIONAL
- Keywords: Case study in health institutions; Cultural dimensions of Hofstede; Dimensões culturais de Hofstede; Estudo de caso em instituições de saúde; Hospital management; National Humanization Policy; Organizational culture
- Language: Português
- Abstract: A Política Nacional de Humanização (PNH) basicamente direciona quanto à relação e aos processos de atenção ao usuário. A eficiência da PNH depende da forma como a instituição está estruturada, de quais são seus valores, hierarquias, objetivos, ou seja, da cultura da organização, a qual pode ser considerada conforme as dimensões culturais de Hofstede. Assim, foram elaborados pressupostos que relacionavam as diretrizes da PNH com as características das dimensões culturais de Hofstede, inferindo-se que houvesse: baixa distância ao poder; baixa aversão à incerteza; coletivismo; orientação a longo prazo; feminilidade; e indulgência. Desse modo, para validar essa inferência, primeiramente, caracterizou-se a cultura organizacional de um hospital universitário quanto às dimensões culturais de Hofstede, por meio de dados secundários, aplicação do questionário de Hofstede e de questionário de apoio, com questões abertas, elaborado pelo autor e aplicado para os níveis hierárquicos da gerência e da divisão do hospital. Assim, identificou-se, conforme percepções das gerências, que as dimensões culturais de Hofstede da unidade eram: baixa distância ao poder; baixa aversão à incerteza; coletivismo; orientação a longo prazo; feminilidade; e indulgência. A convergência de resultados indicou a busca da instituição em seguir as diretrizes da PNH, e certa uniformidade cultural, devido, principalmente, ao momento da coleta de dados que foi na transição de gestão, diminuindo a influência desubculturas. Os resultados indicaram uma possibilidade de mensuração da implementação da PNH em uma instituição, a partir da identificação das características culturais de Hofstede, por meio do questionário padrão. No entanto, sugerem-se ajustes para verificar a replicabilidade do pressuposto deste trabalho, como a aplicação do questionário aos usuários e demais funcionários, o estudo em diversas instituições hospitalares e o emprego de outros modelos culturais
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2017
- Data da defesa: 22.03.2017
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ABNT
LACERDA NETO, Nelson Teixeira. As dimensões culturais de Hofstede e a Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde: estudo de caso em um hospital universitário. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-25052017-091049/. Acesso em: 14 fev. 2026. -
APA
Lacerda Neto, N. T. (2017). As dimensões culturais de Hofstede e a Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde: estudo de caso em um hospital universitário (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-25052017-091049/ -
NLM
Lacerda Neto NT. As dimensões culturais de Hofstede e a Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde: estudo de caso em um hospital universitário [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-25052017-091049/ -
Vancouver
Lacerda Neto NT. As dimensões culturais de Hofstede e a Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde: estudo de caso em um hospital universitário [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-25052017-091049/
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