Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas : identificação, compartilhamento e avaliação (2015)
- Authors:
- Autor USP: GARÇON, MARCIA MARIA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CCA
- Subjects: COMUNICAÇÃO INTEGRADA; AUTENTICIDADE (FILOSOFIA); MARCAS; COMUNICAÇÃO EM MARKETING
- Keywords: Brands. Authenticity; Communication Effects; Communication Measurement; Integrated Communication; Marketing Communication; Mensuração da Comunicação
- Language: Português
- Abstract: O panorama internacional das pesquisas em marketing e comunicação estratégica apresenta a autenticidade das organizações como um tema recente de estudo, com artigos publicados a partir dos anos 2000. A principal justificativa destes estudiosos para se voltarem a este tema é o comportamento cético que os consumidores e outros públicos apresentam frente às promessas e declarações organizacionais. Para eles, há saturação nas mensagens organizacionais, pois todas utilizam o mesmo conteúdo de narrativas, o qual produziu uma audiência descrente. Neste cenário de desconfiança e de vultosos esforços para a consolidação de relacionamentos duradouros, a autenticidade organizacional e a sua percepção apresentam-se como vantagem competitiva para as firmas. Com o objetivo de criar um instrumento de mensuração e avaliação da percepção da autenticidade, esta tese desenvolveu uma ampla revisão bibliográfica, que identificou a falta de um conceito que pudesse amparar os estudos da autenticidade organizacional. Assim, a partir da Filosofia, das Ciências Sociais e das Teorias da Comunicação, propôs-se um conceito de Autenticidade Organizacional solidamente definido e teoricamente construído, constituído de três dimensões: Propósito, Coerência e Tradição. De acordo com esta concepção, itens da escala foram criados e testados por meio da validação de conteúdo com especialistas (DeVELLIS, 2003) e utilização da Modelagem de Equações Estruturais com o uso do software SmartPLS (CHIN, 1998). O instrumento proposto foi medido junto a consumidores e validado com alto grau de confiabilidade. As contribuições deste trabalho para os estudos de Comunicação Organizacional apontam a sua relevância: este é o primeiro trabalho, nos cenários nacional e internacional, que, além de definir um conceito de autenticidade confiável e altamentegerenciável, constata a relação positiva entre a autenticidade, a atitude e a lealdade dos consumidores, indicando aos profissionais de comunicação organizacional, que a autenticidade se constitui um ativo importante e estratégico para a área
- Imprenta:
- Data da defesa: 24.11.2015
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ABNT
GARÇON, Marcia Maria. Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas . 2015. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-15052017-154557/. Acesso em: 07 abr. 2026. -
APA
Garçon, M. M. (2015). Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas : identificação, compartilhamento e avaliação (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-15052017-154557/ -
NLM
Garçon MM. Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas : identificação, compartilhamento e avaliação [Internet]. 2015 ;[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-15052017-154557/ -
Vancouver
Garçon MM. Entre o mim, o outro e o nós: a percepção da autenticidade nas marcas : identificação, compartilhamento e avaliação [Internet]. 2015 ;[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-15052017-154557/
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