Consultor externo como catalisador da transformação de profissionais em agentes internos de melhoria contínua (2016)
- Authors:
- Autor USP: VIVONE, MARCUS VINICIUS - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Assunto: EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
- Keywords: Agentes; Agents; Consultancy; Consultoria; Continuous improvement; Melhoria contínua; Organizational efficiency
- Language: Português
- Abstract: A implantação de um processo ou programa de melhoria contínua pode ser verificada amplamente no contexto organizacional. Para que produtos, processos e serviços sejam melhorados é necessário a realização de intervenções, usualmente denominadas projetos de melhoria. Os profissionais, membros da organização, devem estar aptos, disponíveis e engajados na identificação, seleção e condução de projetos de melhoria. O presente estudo visa identificar elementos relevantes para a transformação efetiva de profissionais, membros da organização, em agentes internos de melhoria. Uma pesquisa de campo, de caráter exploratório foi realizada, utilizando a metodologia de estudo de casos múltiplos. Foram pesquisadas três montadoras onde foram capacitados 410 agentes internos de melhoria durante os anos de 2012 e 2014. Os elementos identificados como relevantes tiveram origem na revisão bibliográfica e nas evidências de pesquisa de campo. Recomendações a prática gerencial e a teoria acadêmica foram listadas, incluindo as limitações das conclusões
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.11.2016
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ABNT
VIVONE, Marcus Vinicius. Consultor externo como catalisador da transformação de profissionais em agentes internos de melhoria contínua. 2016. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-19012017-162209/. Acesso em: 10 jan. 2026. -
APA
Vivone, M. V. (2016). Consultor externo como catalisador da transformação de profissionais em agentes internos de melhoria contínua (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-19012017-162209/ -
NLM
Vivone MV. Consultor externo como catalisador da transformação de profissionais em agentes internos de melhoria contínua [Internet]. 2016 ;[citado 2026 jan. 10 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-19012017-162209/ -
Vancouver
Vivone MV. Consultor externo como catalisador da transformação de profissionais em agentes internos de melhoria contínua [Internet]. 2016 ;[citado 2026 jan. 10 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-19012017-162209/
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