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A construção de um conjunto de indicadores como ferramenta de monitoramento em organizações de saúde: uma aplicação em um centro cirúrgico (2016)

  • Authors:
  • Autor USP: MARQUEZ, PRISCILA BERTHOLO - FMRP
  • Unidade: FMRP
  • Sigla do Departamento: RMS
  • Subjects: INDICADORES CIENTÍFICOS; CENTRO CIRÚRGICO HOSPITALAR; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
  • Keywords: Centro cirúrgico; Consenso; Consensus; Gestão; Indicadores; Indicators; Management; Monitoramento; Monitoring; Surgery Center
  • Language: Português
  • Abstract: O processo de gestão de organizações de saúde necessita de ferramentas de monitoramento para auxiliar a tomada de decisão, contribuindo para a melhor qualidade dos serviços prestados. Objetivo: Explorar as formas de construção de um conjunto de indicadores de modo a possibilitar o estabelecimento de uma medida que permita o monitoramento de um centro cirúrgico. Procura-se, desse modo, elaborar um modelo que utilize uma abordagem baseada em consenso para a definição dos indicadores e para o levantamento dos pesos de ponderação. Metodologia: Considerando o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa de campo e exploratória, utilizando levantamento de dados primários e secundários. Foi utilizada a ferramenta de análise hierárquica de processos (AHP), proposta por Thomas L. Saaty (1991) com foco na definição dos pesos de importância relativa dos indicadores; para o cálculo do consenso, foi utilizada a medida proposta por Wierman e Tastle (2005). Resultados: Após a revisão da literatura e do processo de entrevistas com os especialistas foram propostos 37 indicadores para a composição do painel de monitoramento da unidade de centro cirúrgico. Constatou que a opinião dos especialistas sobre o peso de importância dos indicadores é muito equilibrada e harmoniosa. No cálculo do peso de importância dos indicadores propostos verificou-se que 15 indicadores são responsáveis por 73% do resultado final do painel. No que se refere ao consenso sobre as notas dos indicadores, observou-seuma redução do entendimento dos especialistas. Conclusões: o resultado final da análise das dimensões de estrutura, processo e resultado, a unidade de centro cirúrgico foi considerada satisfatória em uma escada de insatisfatório à excelente. Para que o painel proposto possa ser utilizado de forma dinâmica no processo de gestão sugere-se a redução do mesmo para os 15 indicadores com maior peso de importância. Através da análise dos dados e das medidas de consenso apuradas, verificou-se a necessidade de entendimento sobre as estratégias e metas da organização. A construção de um painel ponderado pelo consenso dos especialistas adiciona a ferramenta de monitoramento a possibilidade de verificar o alinhamento dos indicadores com as metas do planejamento estratégico da organização
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 03.06.2016
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      MARQUEZ, Priscila Bertholo; CAMPELLO, Carlos Alberto Gabrielli Barreto. A construção de um conjunto de indicadores como ferramenta de monitoramento em organizações de saúde: uma aplicação em um centro cirúrgico. 2016.Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2016. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-29082016-135428/ >.
    • APA

      Marquez, P. B., & Campello, C. A. G. B. (2016). A construção de um conjunto de indicadores como ferramenta de monitoramento em organizações de saúde: uma aplicação em um centro cirúrgico. Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-29082016-135428/
    • NLM

      Marquez PB, Campello CAGB. A construção de um conjunto de indicadores como ferramenta de monitoramento em organizações de saúde: uma aplicação em um centro cirúrgico [Internet]. 2016 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-29082016-135428/
    • Vancouver

      Marquez PB, Campello CAGB. A construção de um conjunto de indicadores como ferramenta de monitoramento em organizações de saúde: uma aplicação em um centro cirúrgico [Internet]. 2016 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-29082016-135428/

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