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Universidades corporativas e vantagens competitivas: um estudo multicaso em franquias brasileiras (2016)

  • Authors:
  • Autor USP: BARBOSA, JAERCIO ALEX SILVA - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: FRANQUIA; VANTAGEM COMPETITIVA; UNIVERSIDADE CORPORATIVA
  • Keywords: Competitive advantage; Franchising; Resource-based view (RBV); Visão baseada em recursos (RBV); Corporate university
  • Language: Português
  • Abstract: O conhecimento tem se mostrado como uma importante fonte de vantagem competitiva para as organizações. Por isso, as empresas buscam, cada vez mais, mecanismos que alavanquem os processos de geração, gestão e disseminação do conhecimento organizacional. Uma das ferramentas, que pode potencializar a transformação do conhecimento em vantagens competitivas, é a universidade corporativa. Nesse contexto, as franquias surgem como um dos objetos de estudos que podem ajudar a explicar esta relação, pois desenvolver e compartilhar conhecimento são aspectos vitais para o franchising. Dessa forma, o principal objetivo deste trabalho é identificar elementos que possam influenciar na geração de vantagens competitivas pela implantação e gestão de universidades corporativas no franchising. Para atingir esses objetivos, foi desenvolvida uma revisão teórica focada nos conceitos de vantagens competitivas, universidades corporativas e franchising. O primeiro esforço mostrou que existe uma lacuna teórica no tema, indicando a necessidade de se realizar um estudo de campo para aprofundar o conhecimento sobre o fenômeno estudado. O estudo de caso, em conjunto com entrevistas em profundidade, foram os métodos escolhidos para realizar o objetivo proposto. Foram realizadas dez entrevistas em profundidade com especialistas em educação corporativa e no franchising, sendo levantadas informações secundárias dos processos de educação do Giraffas e das Universidades Corporativas do Banco do Brasil, ErnestYoung do Brasil, Cacau Show e McDonald\'s do Brasil. Para as duas últimas empresas foram desenvolvidos estudos de caso, levantando-se informações comparativas dos seus principais concorrentes. Dessa forma, também foram analisadas informações da Chocolates Brasil, Kopenhagen, Bob\'s e Subway. As principais conclusões do trabalho foram: as universidades corporativas podem impactar de forma expressiva no desenvolvimento de vantagens competitivas no franchising; apesar de as franquias promoverem diversas ações educacionais, as universidades corporativas ajudam a organizar de forma estratégica essas ações, gerando, nos casos estudados, mais impactos que as ações isoladas; as ações que mais geram resultados e barreiras à imitação são as relacionadas à disseminação do conhecimento tácito; a relação entre unidades próprias e franqueadas parece ser importante para se estabelecer estratégias educacionais da rede; a avaliação dos impactos dos treinamentos nos resultados operacionais e financeiros é uma grande dificuldade observada; a literatura preconiza uma relação entre unidades próprias e franqueadas nos estágios de maior maturidade do negócio que não foi observada nos casos estudados; também não foram observadas uma preocupação acentuada com o envolvimento de outros stakeholders e com a busca efetiva de modelos de autofinanciamento
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 12.04.2016
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      BARBOSA, Jaercio Alex Silva; POLO, Edison Fernandes. Universidades corporativas e vantagens competitivas: um estudo multicaso em franquias brasileiras. 2016.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06072016-155614/ >.
    • APA

      Barbosa, J. A. S., & Polo, E. F. (2016). Universidades corporativas e vantagens competitivas: um estudo multicaso em franquias brasileiras. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06072016-155614/
    • NLM

      Barbosa JAS, Polo EF. Universidades corporativas e vantagens competitivas: um estudo multicaso em franquias brasileiras [Internet]. 2016 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06072016-155614/
    • Vancouver

      Barbosa JAS, Polo EF. Universidades corporativas e vantagens competitivas: um estudo multicaso em franquias brasileiras [Internet]. 2016 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06072016-155614/

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