Grupo de acolhimento: cuidado ao paciente e familiares (2014)
- Authors:
- USP affiliated authors: YAMADA, MIDORI OTAKE - HRAC ; MORET, ADRIANE LIMA MORTARI - FOB
- Unidades: HRAC; FOB
- DOI: 10.5151/medpro-cihhs-10248
- Subjects: HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA; SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE; INTERDISCIPLINARIDADE; ASSISTÊNCIA À SAÚDE; ASSISTÊNCIA À FAMÍLIA
- Language: Português
- Abstract: INTRODUÇÃO:A partir da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde (SUS), o acolhimento tornou-se procedimento básico no tratamento do usuário, baseando-se na escuta clínica, é um processo de relações humanas que deve ser realizado por todos os trabalhadores de saúde e em todos os setores de atendimento. o profissional deve ter uma postura que permita receber bem os usuários e escutar de forma qualificada e humanizada as suas demandas, solidarizando-se com o sofrimento. Este trabalho é referente a implementação do grupo de acolhimento de casos novos na rotina de atendimento de um serviço público de saúde brasileiro. Nesse sentido algumas indagações se fazem necessárias: Quem é o usuário? Qual sua queixa e expectativa? como se sente? Enfim, o grupo tem trazido benefícios aos usuários? e para a equipe? Estas e outras questões são pertinentes no desenvolvimento da rotina de trabalho. OBJETIVO:Refletir sobre o grupo de acolhimento de casos novos, descrevendo a população atendida, suas queixas e expectativas. MÉTODO:O grupo é realizado duas vezes na semana, com a duração de quarenta minutos e com a participação de três casos novos, nas várias faixas etárias e seus acompanhantes. a coordenação é da equipe interdisciplinar, nas áreas da psicologia, fonoaudiologia e serviço social. Durante dois meses do ano de 2013, observou-se as reuniões e utilizou-se de anotações como forma de coleta das informações trazidas pelos usuários. RESULTADOS: Os usuários que procuraram o atendimento foram pais de crianças com idades em torno de seis meses a quatro anos e adultos com acompanhantes. Relataram um pouco de suas histórias e das preocupações e angústias em relação à deficiência auditivaAs queixas apresentadas foram sobre suspeitas da deficiência auditiva, dúvidas quanto ao diagnóstico, não ter tratamento na cidade de origem e sobre possibilidades de tratamento. As expectativas se mostraram pouco realistas, realistas e irreais; no caso da criança, refletindo o desejo dos pais e nos adultos, os seus próprios desejos. Tem sido observado que o grupo de acolhimento propicia a troca de experiências entre os usuários, a expressão de pensamentos e sentimentos, o esclarecimento de dúvidas e a integração com a equipe. Este contato inicial tem favorecido o conhecimento do caso pela equipe, possibilitando identificar possíveis riscos e barreiras, direcionando o encaminhamento dos casos, o que reflete na otimização do tempo do paciente e da equipe e na continuidade dos atendimentos. CONCLUSÃO: A partir dessa experiência com o grupo de acolhimento de casos novos, recentemente iniciado, acreditamos que esse se constitui em um dos caminhos para a melhoria da qualidade da atenção ao cuidado do paciente e familiares, inclusive para promover a prática da interdisciplinaridade, numa concepção de trabalho humanizado
- Imprenta:
- Source:
- Título: Blucher Medical Proceedings
- ISSN: 2357-7282
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 1, n. 2, p. 30, Mar. 2014
- Conference titles: Congresso Internacional de Humanidades & Humanização em Saúde
- Status:
- Artigo aberto em periódico híbrido (Hybrid Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
YAMADA, Midori Otake et al. Grupo de acolhimento: cuidado ao paciente e familiares. Blucher Medical Proceedings. São Paulo: Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://doi.org/10.5151/medpro-cihhs-10248. Acesso em: 02 abr. 2026. , 2014 -
APA
Yamada, M. O., Moret, A. L. M., Silva, A. M. de L., & Rezende, F. P. (2014). Grupo de acolhimento: cuidado ao paciente e familiares. Blucher Medical Proceedings. São Paulo: Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais, Universidade de São Paulo. doi:10.5151/medpro-cihhs-10248 -
NLM
Yamada MO, Moret ALM, Silva AM de L, Rezende FP. Grupo de acolhimento: cuidado ao paciente e familiares [Internet]. Blucher Medical Proceedings. 2014 ; 1( 2): 30.[citado 2026 abr. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5151/medpro-cihhs-10248 -
Vancouver
Yamada MO, Moret ALM, Silva AM de L, Rezende FP. Grupo de acolhimento: cuidado ao paciente e familiares [Internet]. Blucher Medical Proceedings. 2014 ; 1( 2): 30.[citado 2026 abr. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5151/medpro-cihhs-10248 - The experience of mothers of children after 10 years of cochlear implant use
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