Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino (2015)
- Authors:
- Autor USP: PADULA, KÁTIA MARIA - FMRP
- Unidade: FMRP
- Sigla do Departamento: RGO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ENFERMAGEM; ENVOLVIMENTO
- Language: Português
- Abstract: O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (HCFMRPUSP) aderiu, em 2007, ao Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH). Esta estratégia teve como principal objetivo buscar a melhoria contínua e prover mais qualidade e segurança para os processos de gestão. O engajamento da força de trabalho é fator de sucesso na implantação e manutenção do Programa. A equipe de enfermagem é a categoria profissional que representa o maior contingente do quadro funcional, e, tem interface com as demais áreas do Hospital, demonstrando a relevância da sua participação. Este estudo foi realizado no HCFMRPUSP Campus, e teve como objetivos: avaliar a adesão da equipe de enfermagem ao Programa de Qualidade CQH, e também verificar as evidências do uso e preenchimento corretos dos Instrumentos de Controle instituídos com o Programa. A amostra do estudo constituiu-se de 80 profissionais, divididos em 04 estratos: auxiliares e técnicos de enfermagem, enfermeiro e enfermeiro com cargo. Foram aplicados questionários estruturados em escala tipo Likert com 45 afirmativas, divididas em 7 tópicos: Ambiente Hospitalar; Gestão da Qualidade; Alta Administração; Gerência Hospitalar; Âmbito Pessoal, Âmbito Setorial e Importância do Programa. Para evidenciar o uso correto dos Instrumentos de Controle foram realizadas auditorias aos 38 postos de enfermagem. Os resultados obtidos demonstraram que a equipe apresentou concordância total e parcial acima de 80% em três tópicos: Importância do Programa (88%) que significa que há a valorização e reconhecimento da adesão ao Programa; Gestão da Qualidade (82%), que demonstrou a compreensão que o Programa está fundamentado na utilização de informações para a melhoria dos serviços; Gerência Hospitalar (81%) significando que a Gerência de Enfermagem age como facilitador no desenvolvimento da equipe para oPrograma. Os demais tópicos apresentaram níveis de concordância abaixo de 80%, sendo eles: Ambiente Pessoal e Setorial, 79% e 68% respectivamente, concordaram que o Programa é importante, reconhecendo as melhorias obtidas; Ambiente Hospitalar, 74% consideraram que há um ambiente propício ao Programa; 66% consideraram a Alta Administração como força motriz do Programa. Os resultados das visitas de auditoria dos Instrumentos de Controle evidenciaram que, na média, as taxas de uso e preenchimento corretos, foram de 98% e 68%, respectivamente. Assim conclui-se que a equipe de enfermagem aderiu, mesmo que não totalmente, ao Programa, não tendo apenas uma resposta momentânea aos estímulos de adequação por ocasião da certificação. Foram evidenciados os requisitos e as práticas de qualidade que até o momento foram, ou ainda, não foram totalmente compreendidas, tiveram ou não sua concordância e valorização. Considerando que a qualidade pauta-se no conceito da melhoria contínua, para que haja o maior engajamento desta equipe, entre outras ações, é necessário priorizar um trabalho direcionado para o fortalecimento da Alta Administração como elemento impulsionador do Programa; para que as gerências promovam a maior inserção de todos os elementos da equipe nas atividades relacionadas à qualidade; para a promoção de um ambiente mais propício à qualidade e para o desenvolvimento de ações de treinamento e capacitação voltadas principalmente para os conceitos de qualidade
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2015
- Data da defesa: 13.08.2015
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ABNT
PADULA, Katia Maria. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. . Acesso em: 27 set. 2024. -
APA
Padula, K. M. (2015). Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. -
NLM
Padula KM. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015 ;[citado 2024 set. 27 ] -
Vancouver
Padula KM. Avaliação da adesão da equipe de enfermagem ao modelo de gestão da qualidade em um hospital de ensino. 2015 ;[citado 2024 set. 27 ]
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