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O papel das relações públicas para construção de cultura e reconstrução de relacionamentos em processos de fusões (2015)

  • Authors:
  • Autor USP: SALVATORI, PATRÍCIA CARLA GONÇALVES - ECA
  • Unidade: ECA
  • Sigla do Departamento: CCA
  • Subjects: RELAÇÕES PÚBLICAS; CULTURA ORGANIZACIONAL; OPINIÃO PÚBLICA (RELAÇÕES PÚBLICAS); FUSÃO E AQUISIÇÃO DE EMPRESAS
  • Keywords: Organizational Culture; Public Opinion; Public Relations Mergers; Reputation
  • Language: Português
  • Abstract: Esta dissertação busca o entendimento da correlação entre o trabalho estratégico de relações públicas nos processos de fusões de grandes organizações e o sucesso destes processos. Por meio de estudo de casos múltiplos a partir de evidências de duas fontes, entrevistas e análise de documentação, estuda o impacto da comunicação como estratégia na reconstrução do relacionamento de três organizações - BRF, Itaú Unibanco e LATAM - com seus públicos de interesse e identifica a correlação entre os processos comunicacionais analisados e a construção de novas identidades e culturas organizacionais. A pesquisa avaliou os históricos das organizações oriundas, seus princípios organizacionais, as razões para as fusões, os planos de comunicação institucional e interna específicos, os relacionamentos com stakeholders pré e pós-fusões, integração das áreas de comunicação/relações públicas e atual organograma das áreas. Como resultados, foi detectada forte presença dos fundadores e seus descendentes nos modelos e valores estabelecidos, que tendem a ser reforçados ou anulados conforme seus novos interesses. Apesar disso, suas histórias e estilos de lideranças mais diferem entre si do que se parecem. A análise dos princípios organizacionais aponta desarmonia entre o discurso de equilíbrio de iguais com a prática de predomínio de um dos lados, esquecimento do passado ou perpetuação das companhias fusionadas. A comunicação instrumental se faz presente, principalmente nos inícios dos processos combinatórios e tende a se tornar estratégica conforme concentra esforços para o entendimento e aceitação da alta liderança sobre novos padrões e diretrizes e como fomentadora de uma relação transparente, diversa e equilibrada destas lideranças com suas equipes e da organização com todas as pessoas envolvidas com a organização. Neste patamar, as relações públicas atuam como agente de transformação e sãofundamentais para a criação da nova cultura, alinhada às estratégias do negócio, e para a reconstituição dos relacionamentos com os públicos de interesse, por meio de uma comunicação dialógica e estratégica
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 17.08.2015
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      SALVATORI, Patrícia Carla Gonçalves; FARIAS, Luiz Alberto de. O papel das relações públicas para construção de cultura e reconstrução de relacionamentos em processos de fusões. 2015.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-01122015-102759/ >.
    • APA

      Salvatori, P. C. G., & Farias, L. A. de. (2015). O papel das relações públicas para construção de cultura e reconstrução de relacionamentos em processos de fusões. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-01122015-102759/
    • NLM

      Salvatori PCG, Farias LA de. O papel das relações públicas para construção de cultura e reconstrução de relacionamentos em processos de fusões [Internet]. 2015 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-01122015-102759/
    • Vancouver

      Salvatori PCG, Farias LA de. O papel das relações públicas para construção de cultura e reconstrução de relacionamentos em processos de fusões [Internet]. 2015 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-01122015-102759/


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