Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria (2015)
- Authors:
- Autor USP: MASSAROLLO, MARIA CRISTINA KOMATSU BRAGA - EE
- Unidade: EE
- DOI: 10.15253/2175-6783.2015000300006
- Subjects: DEFESA DO PACIENTE; ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: Objetivo: analisar os direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidorias. Métodos: estudo exploratório, descritivo, do tipo pesquisa documental. Foram analisadas 109 fichas de reclamação, advindas da rede básica, relacionadas a 12 Unidades Básicas de Saúde, localizadas no território da Supervisão Técnica de Saúde Sul. Resultados: agrupados em quatro categorias de direitos requeridos: acesso a bens e serviços (62,4%) sendo, acesso a exames especializados (28,7%), acesso a consultas (16,6%), encaminhamento para especialista (5,7%), encaminhamento em casos de urgência/emergência (1,3%), acompanhamento através de visita domiciliar (7,6%), garantia de medicamentos (2,5%). Qualidade dos serviços de saúde (36,9%) subdivididos em: atendimento digno, atencioso e respeitoso (26,8%), orientação/esclarecimento (9,6%), divulgação a população de programas governamentais (0,6%) e infraestrutura adequada (0,6%). Conclusão: os direitos que os pacientes requereram estão relacionados ao acesso, qualidade, tratamento e infraestrutura adequada.
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE
- ISSN: 1517-3852
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 16, n. 3, p. 337-344, mai./jun. 2015
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
MARTINS, Maristela Santini et al. Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE, v. 16, n. mai./ju 2015, p. 337-344, 2015Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.15253/2175-6783.2015000300006. Acesso em: 22 jan. 2026. -
APA
Martins, M. S., Goese, P. B., Barrionovo, M. M., & Massarollo, M. C. K. B. (2015). Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE, 16( mai./ju 2015), 337-344. doi:10.15253/2175-6783.2015000300006 -
NLM
Martins MS, Goese PB, Barrionovo MM, Massarollo MCKB. Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria [Internet]. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE. 2015 ; 16( mai./ju 2015): 337-344.[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://doi.org/10.15253/2175-6783.2015000300006 -
Vancouver
Martins MS, Goese PB, Barrionovo MM, Massarollo MCKB. Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria [Internet]. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE. 2015 ; 16( mai./ju 2015): 337-344.[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://doi.org/10.15253/2175-6783.2015000300006 - Conflitos éticos vivenciados por enfermeiros no processo de doação de órgãos
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Informações sobre o DOI: 10.15253/2175-6783.2015000300006 (Fonte: oaDOI API)
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| Tipo | Nome | Link | |
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MASSAROLLO, M C K B doc 5... | Direct link |
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