Gestão da qualidade em serviços: perspectivas e desafios (2012)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2012
- Source:
- Título: Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições - volume V
- Volume/Número/Paginação/Ano: 225 p.
-
ABNT
CARVALHO, Marly Monteiro de et al. Gestão da qualidade em serviços: perspectivas e desafios. Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições - volume V. Tradução . Rio de Janeiro: ABEPRO, 2012. p. 225 . Disponível em: http://www.abepro.org.br/acessodireto_individual/livros/arquivos/SD_Volume*5*(2012).pdf. Acesso em: 04 mar. 2026. -
APA
Carvalho, M. M. de, Martins, R. A., Rachid, A., Paladini, E. P., Oliveira, G. S., Ricci, M. G., et al. (2012). Gestão da qualidade em serviços: perspectivas e desafios. In Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições - volume V (p. 225 ). Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/acessodireto_individual/livros/arquivos/SD_Volume*5*(2012).pdf -
NLM
Carvalho MM de, Martins RA, Rachid A, Paladini EP, Oliveira GS, Ricci MG, Silva MCDV da, Turrioni JB. Gestão da qualidade em serviços: perspectivas e desafios [Internet]. In: Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições - volume V. Rio de Janeiro: ABEPRO; 2012. p. 225 .[citado 2026 mar. 04 ] Available from: http://www.abepro.org.br/acessodireto_individual/livros/arquivos/SD_Volume*5*(2012).pdf -
Vancouver
Carvalho MM de, Martins RA, Rachid A, Paladini EP, Oliveira GS, Ricci MG, Silva MCDV da, Turrioni JB. Gestão da qualidade em serviços: perspectivas e desafios [Internet]. In: Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições - volume V. Rio de Janeiro: ABEPRO; 2012. p. 225 .[citado 2026 mar. 04 ] Available from: http://www.abepro.org.br/acessodireto_individual/livros/arquivos/SD_Volume*5*(2012).pdf - Implementacao de programas de gestao da qualidade: o caso da industria textil
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| Tipo | Nome | Link | |
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