Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público (2014)
- Authors:
- Autor USP: CHIARETO, JOICE - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; ATENÇÃO À SAÚDE
- Keywords: Health care; Indicadores de desempenho; Organizational performance measurement; Performance indicators
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho teve como objetivos verificar se existe um sistema de avaliação de desempenho organizacional no hospital universitário estudado, caracterizá-lo e identificar os benefícios trazidos e as dificuldades enfrentadas pela avaliação de desempenho organizacional na instituição. Na fundamentação teórica foram abordados os conceitos principais de avaliação e indicadores de desempenho, avaliação de desempenho em organizações públicas e hospitais. Para atingir os objetivos de pesquisa foi utilizada a metodologia de estudo de caso único, tendo como fontes de dados uma entrevista com o gestor responsável pela avaliação de desempenho e pesquisa documental. O objeto de pesquisa foi o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto (HCFMRP-USP). Os resultados encontrados demonstraram que a avaliação de desempenho na instituição estudada apresenta grande parte das características que, segundo a literatura, um sistema de avaliação deve conter. Nesse ponto, recebe destaque a relação direta da avaliação de desempenho com os resultados financeiros da instituição, o alto nível de participação da alta administração e dos setores da instituição na avaliação de desempenho. Quanto a problemas na avaliação de desempenho, destacam-se alguns aspectos relacionados aos desalinhamentos na escolha e categorização de alguns indicadores quando confrontados com a missão e objetivos do HCFMRP-USP. Desde modo, este trabalho visa contribuir para melhoria da compreensão da avaliaçãode desempenho organizacional em hospitais universitários públicos
- Imprenta:
- Data da defesa: 24.10.2014
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ABNT
CHIARETO, Joice. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/. Acesso em: 29 set. 2024. -
APA
Chiareto, J. (2014). Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/ -
NLM
Chiareto J. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público [Internet]. 2014 ;[citado 2024 set. 29 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/ -
Vancouver
Chiareto J. Avaliação de desempenho organizacional: um estudo em um hospital universitário público [Internet]. 2014 ;[citado 2024 set. 29 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05012015-171107/ - O conselho de administração e o desempenho de hospitais sem fins lucrativos brasileiros
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