Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia (2012)
- Authors:
- Autor USP: SZNELWAR, LAERTE IDAL - EP
- Unidade: EP
- Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR; SERVIÇO AO CLIENTE; TRABALHO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título: Trabalho, tecnologia e organização
- Volume/Número/Paginação/Ano: 150p
-
ABNT
ABRAHÃO, Júlia Issy e SZNELWAR, Laerte. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. Trabalho, tecnologia e organização. Tradução . São Paulo: Blucher, 2012. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/dbb9eaf8-835f-492c-a461-004252b09c72/Sznelwar-2012-trabalho.pdf. Acesso em: 20 jan. 2026. -
APA
Abrahão, J. I., & Sznelwar, L. (2012). Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. In Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/dbb9eaf8-835f-492c-a461-004252b09c72/Sznelwar-2012-trabalho.pdf -
NLM
Abrahão JI, Sznelwar L. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia [Internet]. In: Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher; 2012. [citado 2026 jan. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/dbb9eaf8-835f-492c-a461-004252b09c72/Sznelwar-2012-trabalho.pdf -
Vancouver
Abrahão JI, Sznelwar L. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia [Internet]. In: Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher; 2012. [citado 2026 jan. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/dbb9eaf8-835f-492c-a461-004252b09c72/Sznelwar-2012-trabalho.pdf - Apresentar o livro coordenado por Pierre Falzon ... [Apresentação]
- Os hunos já chegaram: dinâmica organizacional, difusão de conceitos gerenciais e a atuação das consultorias
- An ergonomic contribution to improve the product design process performance
- Utilisation d'une activite de formation dans une etude ergonomique du travail
- La spirale de la Souffrance: les lésions par efforts répétitifs (étude de cas amprès de travailleurs du secteur des services)
- O trabalhar no Programa Saúde da Família: um estudo em psicodinâmica do trabalho
- Conclusão geral: a produção e o trabalho no PSF: uma realidade a ser entendida e disseminada?
- Ergonomics and work: different approaches and chalenges for the future
- Análise da atividade cognitiva em processos de trabalho parcelado
- Subjetivação e sofrimento no trabalho: o "si" que "se" produz na atividade
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Sznelwar-2012-trabalho.pd... |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
