Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método

Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método (2010)

Authors:
- Ramos, Alberto
- Miyake, Dario
USP affiliated authors: RAMOS, ALBERTO WUNDERLER - EP ; MIYAKE, DARIO IKUO - EP
Unidade: EP
DOI: 10.22456/1983-8026.7517
Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; INDICADORES DE QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; HOSPITAIS
Language: Português
Abstract: Este artigo contempla a necessidade de tornar o processo de gestão mais integrado e efetivo na busca de melhores resultados em organizações da área da saúde, nas quais a prática da avaliação de desem penho ainda não está tão amplamente disseminada. Para isso, propõe um mét odo para estabelecer indicadores de produtividade e qualidade em hospitais, com base em conceitos da gestão por processos e abordagem sistêmica. O método proposto foi aplicado em uma pesquisa-ação realizada no contexto de um grande hospital que vem empreendendo esforços para se firmar como um centro de referência promovendo a melhoria de seus padrões de atendimento. O trabalho explicita como um sistema de indicadores de desempenho deve ser criado a partir da identificação dos processos-chave da organização. Ao final, fornece um exem plo de aplicação mostrando como o método proposto estrutura a sequência dos passos requeridos para a definição, seleção e medição destes indicadores
Imprenta:
- Publisher place: Porto Alegre
- Date published: 2010
Source:
- Título: Produto & Produção
- ISSN: 1983-8026
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 11, n. 2, p. 67-84, jun. 2010

Informações sobre o DOI: 10.22456/1983-8026.7517 (Fonte: oaDOI API)

Tipo	Nome	Link
	Miyake-2010-Desenvolvendo...

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ABNT

RAMOS, Alberto e MIYAKE, Dario. Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método. Produto & Produção, v. 11, n. ju 2010, p. 67-84, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.22456/1983-8026.7517. Acesso em: 25 jan. 2026.
APA

Ramos, A., & Miyake, D. (2010). Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método. Produto & Produção, 11( ju 2010), 67-84. doi:10.22456/1983-8026.7517
NLM

Ramos A, Miyake D. Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método [Internet]. Produto & Produção. 2010 ; 11( ju 2010): 67-84.[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://doi.org/10.22456/1983-8026.7517
Vancouver

Ramos A, Miyake D. Desenvolvendo indicadores de produtividade e qualidade em hospitais: uma proposta de método [Internet]. Produto & Produção. 2010 ; 11( ju 2010): 67-84.[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://doi.org/10.22456/1983-8026.7517