Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior (2014)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, SARAH DE OLIVEIRA SILVA DOS - FEARP
- Unidade: FEARP
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; ENSINO SUPERIOR
- Keywords: BPM Center of Excellence; Business Process Management; Escritório de Processos; High Education Institution; Instituição de Ensino Superior
- Language: Português
- Abstract: Existe uma tendência entre as organizações por optarem pela abordagem de gestão por processos no lugar da abordagem funcional tradicional, porém a falta de integração dos projetos de gestão por processos leva a desperdícios de recursos e diminuição no retorno sobre o investimento. Os Escritórios de Processos podem ser uma proposta de resposta à falta de integração dos projetos de gestão por processos. Em contrapartida, as Instituições de Ensino Superior (IES) necessitam ampliar sua eficácia gerencial e a gestão por processos pode ser uma solução. A oportunidade de investigação relacionando os temas levou a seguinte pergunta de pesquisa: "O que propor em um Escritório de Processos para uma Instituição de Ensino Superior?". Para responder a essa pergunta o objetivo geral deste trabalho era propor um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior. Para alcançar o objetivo principal, foram traçados dois objetivos específicos: desenvolver um framework para propor um Escritório de Processos e desenvolver uma proposta de um Escritório de Processos em uma IES. Para atender a estes objetivos, este trabalho combina a utilização de duas abordagens metodológicas: revisão bibliográfica e estudo de casos. Como resultados da pesquisa foram desenvolvidos o framework para propor um Escritório de Processos e a proposta do Escritório de Processos para um IES. A pesquisa contribuiu para o estado da arte sobre o assunto Escritório de Processos. A proposta do Escritório de Processos e framework foram inovadores do ponto de vista bibliográfico, uma vez que trouxeram um modelo de Escritório de Processos que a literatura não aborda. Esse estudo auxiliou à referida IES a iniciar a constituição de seu Escritório de Processos. Dentre os interessados no estudo, destacam-se IESs, organizações de um modo geral, responsáveis por processos de negócios, pesquisadores e consultores
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2014
- Data da defesa: 25.06.2014
-
ABNT
SANTOS, Sarah de Oliveira Silva dos. Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-08102014-101552/. Acesso em: 23 fev. 2026. -
APA
Santos, S. de O. S. dos. (2014). Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-08102014-101552/ -
NLM
Santos S de OS dos. Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior [Internet]. 2014 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-08102014-101552/ -
Vancouver
Santos S de OS dos. Proposição de um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior [Internet]. 2014 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-08102014-101552/
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
