Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades (2013)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.1590/s0104-530x2013005000003
- Subjects: CERTIFICAÇÃO ISO; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é identificar as principais motivações, benefícios e dificuldades na certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 em empresas brasileiras. Adicionalmente investigaram-se as principais práticas de gestão da qualidade que dão suporte a este tipo de certificação e qual o seu relacionamento com outros tipos de sistemas, tais como a ISO 14001 (Gestão Ambiental) e a OHSAS 18001 (Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho). A abordagem metodológica utilizada foi a pesquisa tipo survey, cuja amostra conteve 191 empresas. As principais motivações para implementação da ISO 9001 identificadas foram: possibilidade de melhoria na organização interna, maior eficiência produtiva e maior confiabilidade na marca. A resistência dos funcionários foi apontada como a maior dificuldade. Já os principais benefícios obtidos foram: melhoria da qualidade nos processos e maior conscientização dos empregados em relação à qualidade. Os resultados revelam que os programas e ferramentas da qualidade mais utilizados são: 5S, brainstorming e diagrama de Ishikawa; enquanto os menos utilizados são: o Servqual e o QFD
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2013
- Source:
- Título do periódico: Gestão & Produção
- ISSN: 0104-530X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 20, n. 4, p. 763-779, 2013
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc
-
ABNT
MAEKAWA, Rafael e CARVALHO, Marly Monteiro de e OLIVEIRA, Otávio José de. Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades. Gestão & Produção, v. 20, n. 4, p. 763-779, 2013Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2013005000003. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Maekawa, R., Carvalho, M. M. de, & Oliveira, O. J. de. (2013). Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades. Gestão & Produção, 20( 4), 763-779. doi:10.1590/s0104-530x2013005000003 -
NLM
Maekawa R, Carvalho MM de, Oliveira OJ de. Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades [Internet]. Gestão & Produção. 2013 ; 20( 4): 763-779.[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2013005000003 -
Vancouver
Maekawa R, Carvalho MM de, Oliveira OJ de. Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades [Internet]. Gestão & Produção. 2013 ; 20( 4): 763-779.[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2013005000003 - Economia circular. [Entrevista a Sebastião Garcia]
- Gerenciamento de risco financeiro: uma metodologia prática para corporações finaceiras
- Análise das contribuições de diferentes modelos para o alinhamento estratégico
- Linking project management to an EAM through workflow.
- Virtual simulation usage on product development process: a Brazilian case study
- Programas de qualidade seis sigma: características distintas dos modelos DMAIC e DFSS
- Eficácia em incubadoras de empresas de base tecnológica
- Análise bibliométrica da literatura sobre os conceitos de product life cycle management, product development process e sustentabilidade e suas interfaces
- Utilização do QFD estendido no levantamento de requisitos e definição de critérios de qualidade tecnológica no desenvolvimento de um ambiente de gerenciamento de informacoes para ensino a distância (EAD)
- Panorama da formação em gestão de projetos em cursos de engenharia
Informações sobre o DOI: 10.1590/s0104-530x2013005000003 (Fonte: oaDOI API)
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 | Carvalho-2013-estudo.pdf |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
