Contratos eletrônicos estendidos com acordos em nível de negócios visando apoiar o alinhamento estratégico entre negócio e TI (2012)
- Authors:
- Autor USP: FANTINATO, MARCELO - EACH
- Unidade: EACH
- DOI: 10.5329/RESI.2012.1102002
- Subjects: CONTRATO ELETRÔNICO; GESTÃO POR PROCESSOS; WORLD WIDE WEB (SERVIÇOS)
- Language: Português
- Abstract: Por meio de contratos eletrônicos é possível subcontratar serviços eletrônicos de organizações parceiras, a serem compostos em processos de negócio, e definir acordos de qualidade em nível de serviço, o que não garante necessariamente o alinhamento estratégico entre as áreas de TI e as áreas de negócio de cada organização envolvida. Este artigo apresenta uma abordagem preexistente de estabelecimento de contratos eletrônicos que foi estendida para incluir o tratamento de acordos de qualidade em nível de negócio, os quais são usados para alinhar metas e objetivos de uma organização. O objetivo desta extensão é facilitar que serviços técnicos de responsabilidade de TI não causem impactos negativos durante a realização dos processos de negócio necessários para as áreas de negócio das organizações. Neste artigo, é apresentada a extensão proposta, assim como a abordagem base usada, além de uma análise dos benefícios e limitações tendo como base exemplos de artefatos produzidos com o uso da abordagem estendida
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista Eletrônica de Sistemas de Informação
- ISSN: 1677-3071
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 11, n. 2, p. 1-22, jul/dez. 2012
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
FANTINATO, Marcelo e FLORIO, Lilian e SALLES, Guilherme Banduki Margarido. Contratos eletrônicos estendidos com acordos em nível de negócios visando apoiar o alinhamento estratégico entre negócio e TI. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 11, n. 2, p. 1-22, 2012Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5329/RESI.2012.1102002. Acesso em: 10 fev. 2026. -
APA
Fantinato, M., Florio, L., & Salles, G. B. M. (2012). Contratos eletrônicos estendidos com acordos em nível de negócios visando apoiar o alinhamento estratégico entre negócio e TI. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, 11( 2), 1-22. doi:10.5329/RESI.2012.1102002 -
NLM
Fantinato M, Florio L, Salles GBM. Contratos eletrônicos estendidos com acordos em nível de negócios visando apoiar o alinhamento estratégico entre negócio e TI [Internet]. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação. 2012 ; 11( 2): 1-22.[citado 2026 fev. 10 ] Available from: https://doi.org/10.5329/RESI.2012.1102002 -
Vancouver
Fantinato M, Florio L, Salles GBM. Contratos eletrônicos estendidos com acordos em nível de negócios visando apoiar o alinhamento estratégico entre negócio e TI [Internet]. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação. 2012 ; 11( 2): 1-22.[citado 2026 fev. 10 ] Available from: https://doi.org/10.5329/RESI.2012.1102002 - What is it about humanity that we can’t give away to intelligent machines? A European perspective
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Informações sobre o DOI: 10.5329/RESI.2012.1102002 (Fonte: oaDOI API)
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