A cordialidade do profissional de informática na prestação de serviços segundo a visão do cliente: um estudo de caso (2004)
- Authors:
- Autor USP: CAZARINI, EDSON WALMIR - EESC
- Unidade: EESC
- Subjects: PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Conference titles: Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP
-
ABNT
STÁBILE, Samuel e CHICHINELLI, Micheli e CAZARINI, Edson Walmir. A cordialidade do profissional de informática na prestação de serviços segundo a visão do cliente: um estudo de caso. 2004, Anais.. Bauru, SP: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2004. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_11/copiar.php?arquivo=394-STABILE_S_Acordialia.pdf. Acesso em: 20 jan. 2026. -
APA
Stábile, S., Chichinelli, M., & Cazarini, E. W. (2004). A cordialidade do profissional de informática na prestação de serviços segundo a visão do cliente: um estudo de caso. In Anais. Bauru, SP: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo. Recuperado de http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_11/copiar.php?arquivo=394-STABILE_S_Acordialia.pdf -
NLM
Stábile S, Chichinelli M, Cazarini EW. A cordialidade do profissional de informática na prestação de serviços segundo a visão do cliente: um estudo de caso [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2026 jan. 20 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_11/copiar.php?arquivo=394-STABILE_S_Acordialia.pdf -
Vancouver
Stábile S, Chichinelli M, Cazarini EW. A cordialidade do profissional de informática na prestação de serviços segundo a visão do cliente: um estudo de caso [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2026 jan. 20 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_11/copiar.php?arquivo=394-STABILE_S_Acordialia.pdf - Knowledge management practices in technology parks: case study - Technology Park TECNOPUC
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