Determinantes do absenteísmo nas consultas agendadas para a rede assistencial do Sistema Unico de Saúde (2013)
- Authors:
- Autor USP: SILVEIRA, RENATA PEREIRA - FMRP
- Unidade: FMRP
- Sigla do Departamento: RCA
- Subjects: ABSENTEÍSMO; CONSULTÓRIO MÉDICO; SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: O absenteísmo dos usuários nas consultas agendadas para a rede de atenção do Sistema Unico de Saúde pode justificar a baixa produção em alguns dos seus componentes assistenciais e a aglomeração de pacientes nos serviços de urgência. O objetivo deste estudo foi identificar os motivos das faltas às consultas agendadas, na rede pública de saúde. Foi analisada uma amostra aleatória de 834 pacientes faltosos às unidades básicas de saúde, ambulatórios especiali~los não hospitalares e hospitalares, mediante o envio de três questionários por via postal, com indagações relativas à organização dos serviços e aos motivos do absenteísmo. A taxa global de absenteísmo foi de 32,2% (42,7% na atenção básica e 17,0% na atenção hospitalar -p<O,OOl). O índice de respostas dos usuários aos questionários foi de 42,7%. Dentre as 390 respostas obtidas, os 29 motivos alegados para justificar as faltas foram agrupados em três fatores: relacionados ao sujeito, aos serviços de saúde e os de ordem social. No conjunto das respostas obtidas de todos os serviços avaliados, 152 (39,0%) apontavam motivos relacionados ao sujeito, 124 (32,0%) de ordem social e 114 (29,0%) associados aos serviços de saúde. A frequência desses fatores na rede assistencial e nos seus diferentes componentes avaliados (atenção básica, ambulatórios especializados não hospitalares e hospitalares) foi equivalente. Dentre os 29 motivos alegados, os mais frequentes foram: coincidência do trabalho e da consulta, demora entre agendamento e realização da consulta e mudança da condição clínica para piora ou melhora. A maioria dos respondentes registrou a falta de flexibilidade dos agendadores em compatibilizar o horário de consulta com as suas possibilidades, mas, por outro lado, está satisfeita com o atendimento. O estudo demonstra a viabilidade do método de pesquisa empregado e indica que a mitigação do absenteísmona assistência programada à saúde depende de políticas e estratégias voltadas ao exercício pleno da cidadania, com ênfase na contrapartida dos deveres dos usuários à compatibilização dos direitos à saúde e ao trabalho e ao aperfeiçoamento do acesso aos serviços de saúde, sobretudo, na atenção pré-hospitalar
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2013
- Data da defesa: 29.05.2013
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ABNT
SILVEIRA, Renata Pereira. Determinantes do absenteísmo nas consultas agendadas para a rede assistencial do Sistema Unico de Saúde. 2013. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2013. . Acesso em: 10 fev. 2026. -
APA
Silveira, R. P. (2013). Determinantes do absenteísmo nas consultas agendadas para a rede assistencial do Sistema Unico de Saúde (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. -
NLM
Silveira RP. Determinantes do absenteísmo nas consultas agendadas para a rede assistencial do Sistema Unico de Saúde. 2013 ;[citado 2026 fev. 10 ] -
Vancouver
Silveira RP. Determinantes do absenteísmo nas consultas agendadas para a rede assistencial do Sistema Unico de Saúde. 2013 ;[citado 2026 fev. 10 ]
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