Satisfação do usuário com os serviços de atenção à tuberculose em Ribeirão Preto, 2008 (2012)
- Authors:
- USP affiliated authors: VILLA, TEREZA CRISTINA SCATENA - EERP ; ANDRADE, RUBIA LAINE DE PAULA - EERP ; MONROE, ALINE APARECIDA - EERP ; PALHA, PEDRO FREDEMIR - EERP ; NETTO, ANTONIO RUFFINO - FMRP
- Unidades: EERP; FMRP
- Subjects: TUBERCULOSE; SATISFAÇÃO DO PACIENTE; ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE; SERVIÇOS DE SAÚDE (AVALIAÇÃO)
- Language: Português
- Abstract: O objetivo do presente estudo foi analisar a satisfação do usuário em relação aos serviços de saúde (SS) de atenção à tuberculose (TB). Um estudo descritivo foi realizado em Ribeirão Preto, em 2008, por meio da aplicação de um questioná¬rio estruturado, baseado na adaptação do Primary Care Assessment Tool (PCAT) para ações em TB, a 77 pacientes, em tratamento da doença, sobre domínios da satisfação (infraestrutura, acesso e relação usuário-equipe de saúde), seguida de duas questões abertas. Calculou-se um valor médio das respostas do questionário e a satisfação foi avaliada segundo os valores: 1 a 2, não satisfeitos; 3, satisfação regular; 4 a 5, satisfeitos. Utilizou-se análise de conteúdo para as questões abertas. Identificou-se padrão satisfatório de respostas na maioria dos itens dos domínios. No entanto, houve gastos com transporte até o SS, descumprimento da pontualidade nas consultas e falta de suporte social. Os depoimentos desvelam, ainda, fragilidades nas instalações dos SS e inflexibilidade na realização do tratamento diretamente observado. Concluiu-se, assim, que se faz necessário repensar as estratégias dos SS para o alcance de um cuidado integral, principalmente em relação ao acesso e o papel da equipe multiprofissional. A complementação da abordagem quantitativa pela qualitativa contribuiu para a análise da satisfação
- Imprenta:
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2012
- Source:
- Título: Cadernos de Saúde Coletiva
- ISSN: 1414-462X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 20, n. 2, p. 234-243, 2012
-
ABNT
VILLA, Tereza Cristina Scatena et al. Satisfação do usuário com os serviços de atenção à tuberculose em Ribeirão Preto, 2008. Cadernos de Saúde Coletiva, v. 20, n. 2, p. 234-243, 2012Tradução . . Acesso em: 29 dez. 2025. -
APA
Villa, T. C. S., Andrade, R. L. de P., Arakawa, T., Magnabosco, G. T., Beraldo, A. A., Monroe, A. A., et al. (2012). Satisfação do usuário com os serviços de atenção à tuberculose em Ribeirão Preto, 2008. Cadernos de Saúde Coletiva, 20( 2), 234-243. -
NLM
Villa TCS, Andrade RL de P, Arakawa T, Magnabosco GT, Beraldo AA, Monroe AA, Ponce MAZ, Brunello MEF, Scatena LM, Palha PF, Ruffino Netto A. Satisfação do usuário com os serviços de atenção à tuberculose em Ribeirão Preto, 2008. Cadernos de Saúde Coletiva. 2012 ; 20( 2): 234-243.[citado 2025 dez. 29 ] -
Vancouver
Villa TCS, Andrade RL de P, Arakawa T, Magnabosco GT, Beraldo AA, Monroe AA, Ponce MAZ, Brunello MEF, Scatena LM, Palha PF, Ruffino Netto A. Satisfação do usuário com os serviços de atenção à tuberculose em Ribeirão Preto, 2008. Cadernos de Saúde Coletiva. 2012 ; 20( 2): 234-243.[citado 2025 dez. 29 ] - Desempenho da atenção básica no controle da tuberculose em regiões do Brasil
- Tuberculosis control: political commitment of the municipal management of health, São Paulo, Brazil
- Controle da tuberculose: compromisso político da gestão municipal de saúde, Estado São Paulo-Brazil
- Early diagnosis of tuberculosis in the health services in different regions of Brazil
- Health professionals performance in tuberculosis diagnosis, Ribeirão Preto, 2009
- O agente comunitário de saúde na busca de sintomático respiratório de tuberculose em Natal / RN
- Diagnóstico da tuberculose: desempenho do primeiro serviço de saúde procurado em São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil
- Oferta de ações nos serviços de atenção básica para a adesão ao tratamento da tuberculose
- Tuberculosis: clinical and epidemiological impact of HIV infection, Ribeirão Preto, Brazil, 1999-2009
- Manejo clínico do HIV/AIDS: oferta de ações e serviços de saúde em ambulatórios especializados, Ribeirão Preto-SP
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
