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Tese

Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS (2012)

  • Authors:
  • Autor USP: MEDINA, JOSÉ MANUEL CÁRDENAS - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO (SISTEMAS); SOCIALIZAÇÃO (PROCESSOS)
  • Language: Português
  • Abstract: Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge-Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto, um modelo teórico foi formulado e, posteriormente, avaliado na fase de pesquisa de campo. As observações finais demonstram que o papel dos especialistas dentro das empresas KIBS é fundamental para a evolução do seu Sistema de Gestão de Conhecimento e que os processos de socialização favorecem ou diminuem suas possibilidades de fornecer requisitos de desenvolvimento.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 05.12.2012
    • Acesso à fonte
    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      CÁRDENAS MEDINA, José Manuel. Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS. 2012. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072013-172430/. Acesso em: 17 fev. 2026.

    • APA

      Cárdenas Medina, J. M. (2012). Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072013-172430/

    • NLM

      Cárdenas Medina JM. Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS [Internet]. 2012 ;[citado 2026 fev. 17 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072013-172430/

    • Vancouver

      Cárdenas Medina JM. Processos de socialização e sistemas de gestão de conhecimento em empresas KIBS [Internet]. 2012 ;[citado 2026 fev. 17 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072013-172430/

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