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Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações (2012)

  • Authors:
  • USP affiliated author: MARTINS, MARTA TEREZINHA MOTTA CAMPOS - ECA
  • School: ECA
  • Sigla do Departamento: CCA
  • Subjects: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; COMUNICAÇÃO INTERNA; COMUNICAÇÃO VERBAL; EMPRESAS PÚBLICAS
  • Keywords: citizenship; civil society; communication; Dialogue; Discourse; Face-to-face interactions; Internal Communication; Language; Oral Speech; public; public sphere
  • Language: Português
  • Abstract: As novas demandas de públicos solicitam relacionamentos contíguos com gestores, dirigentes e representantes formais das organizações nas relações entre elas e as comunidades participantes de sua rede de relacionamentos. A pesquisa conduzida neste estudo projeta indicativos sobre modos e usos da oralidade na comunicação com empregados e delineia um elenco de posturas verificadas entre gestores que adotam a oralidade como estratégia relacional com suas equipes. Busca identificar e dimensionar o emprego de postulados da oralidade para compreender em que grau lhes pode ser conferido um caráter estratégico quando se trata de atingir resultados e agilizar processos de comunicação com público interno. O corpus empírico foi constituído no ambiente da comunicação interna de uma empresa pública, Embrapa Soja, na unidade localizada em Londrina-PR, uma das 47 unidades de pesquisa da estatal Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa. Uma pluralidade de métodos foi adotada como estratégia de pesquisa e orientou os procedimentos de coleta e análise de dados que também foram extraídos e tratados de modo fenomenológico, qualitativo e quantitativo. Quatro eixos temáticos foram estabelecidos com base na fundamentação desse método: comunicação interna, comunicação oral, uso do diálogo e comunicação face a face. A oralidade revelou-se marcante na prática de trabalho dos sujeitos entrevistados, está absorvida em todas as formas de comunicação interna e promove integração entrefuncionários e administração. Pelos fortes indicativos de sua influência nos resultados do grupo e seu impacto positivo no relacionamento com o público externo, pode-se afirmar a presença desse componente na cultura organizacional e seu alto teor de contribuição como elemento de gestão estratégica
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 14.12.2012
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    • ABNT

      MARTINS, Marta Terezinha Motta Campos; KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações. 2012.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-04032013-153323/ >.
    • APA

      Martins, M. T. M. C., & Kunsch, M. M. K. (2012). Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-04032013-153323/
    • NLM

      Martins MTMC, Kunsch MMK. Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações [Internet]. 2012 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-04032013-153323/
    • Vancouver

      Martins MTMC, Kunsch MMK. Diálogo e interações face a face na comunicação interna: um estudo da oralidade nas organizações [Internet]. 2012 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-04032013-153323/

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