Implantação do programa de qualidade em hospital universitário público (2012)
- Authors:
- Autor USP: EVORA, YOLANDA DORA MARTINEZ - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055
- Subjects: HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS; ASSISTÊNCIA AO PACIENTE (SERVIÇOS DE SAÚDE) (QUALIDADE;AVALIAÇÃO); ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (MÉTODOS;ANÁLISE)
- Language: Português
- Abstract: Em 1994, o Hospital Universitário de Londrina (HUL) implantou o programa de qualidade, que foi denominado de QualisaHUde. A diretora de enfermagem na época, juntamente com a chefe da divisão de educação e treinamento da enfermagem, foram as responsáveis pela implantação do programa, enquanto o escritório de qualidade não estava funcionando. Tem-se como objetivo descrever as estratégias utilizadas e o processo de implantação do referido programa de qualidade. Estudo descritivo realizado em um hospital universitário público com 294 leitos, todos à disposição do Sistema Único de Saúde. Possui equipamentos de alta tecnologia, instalados em uma construção antiga com várias adaptações. Os serviços re-estruturam seus processos de trabalho, utilizando-se das ferramentas preconizadas nos princípios da Qualidade, sendo que as mais executadas foram o Plan, Do, Check, Action e o “5 S”, por constituírem-se em processos simples e fácil de serem usados. A implantação do Programa de Qualidade permitiu identificar e discutir em tempo real os processos de trabalho. Entretanto, trata-se de um processo que requer a atenção constante da equipe sobre o desempenho desta, sendo necessário o envolvimento de todos para manter os objetivos centrais de prestar uma assistência com qualidade e segura, sem aumentar ou incitar os conflitos entre as equipesEn 1994 el Hospital Universitario de Londrina (HU) implantó el programa de calidad denominado QualisaHUde. La directora de enfermería de entonces, juntamente con la jefa de la división de educación y entrenamiento de enfermería fueron las responsables por la implantación del programa, mientras la oficina de calidad no estaba funcionando. El objetivo de este trabajo es describir las estrategias utilizadas y el proceso de implantación del referido programa de calidad. Estudio descriptivo realizado en un hospital universitario público con 294 camas, todas a disposición del Sistema Único de Salud. Posee equipamientos de tecnología de punta instalados en una construcción antigua con varias adecuaciones. Los servicios reestructuran sus procesos de trabajo valiéndose de herramientas ponderadas en los principios de la Calidad, siendo que la más utilizada fue el Plan, Do, Check, Action y el “5 S”, por constituirse en procedimientos simples y fáciles de ser ejecutados. La implantación del Programa de Calidad permitió identificar y discutir en tiempo real los procesos de trabajo. Sin embargo, se trata de un proceso que requiere la atención constante del equipo sobre su desempeño, siendo necesario el envolvimiento de todos para mantener los objetivos centrales de prestar una asistencia con calidad y segura, sin aumentar o incitar los conflictos entre los equipos
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- Título: Ciência, Cuidado e Saúde
- ISSN: 1677-3861
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 11, suppl. 1, p. 78-86, 2012
- Este periódico é de assinatura
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: bronze
-
ABNT
HADDAD, Maria do Carmo Lourenço e ÉVORA, Yolanda Dora Martinez. Implantação do programa de qualidade em hospital universitário público. Ciência, Cuidado e Saúde, v. 11, p. 78-86, 2012Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055. Acesso em: 10 jan. 2026. -
APA
Haddad, M. do C. L., & Évora, Y. D. M. (2012). Implantação do programa de qualidade em hospital universitário público. Ciência, Cuidado e Saúde, 11, 78-86. doi:10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055 -
NLM
Haddad M do CL, Évora YDM. Implantação do programa de qualidade em hospital universitário público [Internet]. Ciência, Cuidado e Saúde. 2012 ; 11 78-86.[citado 2026 jan. 10 ] Available from: https://doi.org/10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055 -
Vancouver
Haddad M do CL, Évora YDM. Implantação do programa de qualidade em hospital universitário público [Internet]. Ciência, Cuidado e Saúde. 2012 ; 11 78-86.[citado 2026 jan. 10 ] Available from: https://doi.org/10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055 - Perceptions of nursing professionals about the use of patient safety computerization
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Informações sobre o DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v11i5.17055 (Fonte: oaDOI API)
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