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Marketing e saúde - 11 P\'s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos (2011)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: BORGES, HELOISA RIBEIRO - FO
  • Unidades: FO
  • Sigla do Departamento: ODS
  • Subjects: MARKETING ODONTOLÓGICO; CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
  • Keywords: Ferramentas de marketing; Marketing; Marketing aplicado a consultórios; Marketing para dentistas; Os 11 Ps de marketing
  • Language: Português
  • Abstract: Foi realizado um estudo entre 10 dentistas da cidade de Itu, interior do estado de São Paulo, para avaliar o impacto do conhecimento e aplicação das ferramentas de marketing nos consultórios odontológicos. Para isso foi feito um levantamento inicial e selecionado profissionais que não haviam tido nenhum contato especifico com cursos ou consultorias de marketing anteriormente. O protocolo final sugerido com 11Ps foi uma fusão adaptada baseada nas tradicionais ferramentas de marketing divulgadas por Kotler o mix de marketing; os 4P`s de serviço e complementares desenvolvidos e creditados a Lovelock; as estratégias de marketing baseadas nas armas da Madia Matrix e finalmente num plano de carreira com orientação financeira e qualidade de vida. Em apenas quatro meses todos os pesquisados tiveram expressivas melhorias de posicionamento e estratégia, aumento na receita bruta mensal, mudança de atitudes através das ferramentas sugeridas e finalmente grande percepção da importância do marketing aplicado em suas vidas profissionais. Os resultados demonstraram que o marketing pode ser um recurso eficiente, pode ser melhor utilizado pelos dentistas e deve ser visto como um aliado imprescindível na condução da sua vida profissional
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 03.05.2011

  • How to cite
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    • ABNT

      BORGES, Heloisa Ribeiro; CROSATO, Edgard. Marketing e saúde - 11 P\'s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos. 2011.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23148/tde-18062011-102824/ >.
    • APA

      Borges, H. R., & Crosato, E. (2011). Marketing e saúde - 11 P\'s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23148/tde-18062011-102824/
    • NLM

      Borges HR, Crosato E. Marketing e saúde - 11 P\'s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos [Internet]. 2011 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23148/tde-18062011-102824/
    • Vancouver

      Borges HR, Crosato E. Marketing e saúde - 11 P\'s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos [Internet]. 2011 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23148/tde-18062011-102824/

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