The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry (2010)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, SILVIO APARECIDO DOS - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.1504/ijea.2010.037576
- Subjects: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (ANÁLISE); TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (IDENTIFICAÇÃO;AVALIAÇÃO); WEB SITES (ANÁLISE)
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Source:
- Título: International Journal of Economics and Accounting
- ISSN: 2041-868X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 1, n. 4, p. 360-374, 2010
- Status:
- Nenhuma versão em acesso aberto identificada
-
ABNT
GASPAR, Marcos Antonio e DONAIRE, Denis e SANTOS, Silvio Aparecido dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. International Journal of Economics and Accounting, v. 1, n. 4, p. 360-374, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1504/ijea.2010.037576. Acesso em: 12 abr. 2026. -
APA
Gaspar, M. A., Donaire, D., & Santos, S. A. dos. (2010). The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. International Journal of Economics and Accounting, 1( 4), 360-374. doi:10.1504/ijea.2010.037576 -
NLM
Gaspar MA, Donaire D, Santos SA dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry [Internet]. International Journal of Economics and Accounting. 2010 ; 1( 4): 360-374.[citado 2026 abr. 12 ] Available from: https://doi.org/10.1504/ijea.2010.037576 -
Vancouver
Gaspar MA, Donaire D, Santos SA dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry [Internet]. International Journal of Economics and Accounting. 2010 ; 1( 4): 360-374.[citado 2026 abr. 12 ] Available from: https://doi.org/10.1504/ijea.2010.037576 - Ação empreendedora sobre recursos e sobrevivência de empresas de bate tecnológica pós-incubadas: estudos de caso
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