Fidelização e retenção de clientes: uma aplicação de modelos de mistura com longa duração (2010)
- Authors:
- Autor USP: PERDONÁ, GLEICI DA SILVA CASTRO - FMRP
- Unidade: FMRP
- Assunto: ANÁLISE DE SOBREVIVÊNCIA
- Language: Português
- Abstract: As empresas que hoje atuam em mercados altamente competitivos, principalmente aquelas ligadas à área financeira, consideram fundamental a fidelização e retenção de clientes. Neste artigo discutimos a aplicação de modelos de sobrevivência com longa duração para análise desse tipo de dados. Esses modelos devem ser utilizados quando existe a possibilidade da não ocorrência do evento de interesse para uma porcentagem dos indivíduos de uma população. Particularmente, nosso interesse se volta ao fato de que um cliente pode não ser susceptível ao churning
- Imprenta:
- Source:
- Título: Tecnologia de Crédito
- ISSN: 2177-6032
- Volume/Número/Paginação/Ano: n. 74, p. 8-19, 2010
-
ABNT
LOUZADA, Francisco e GRANZOTTO, Daniele Cristina Tita e PERDONÁ, Gleici da Silva Castro. Fidelização e retenção de clientes: uma aplicação de modelos de mistura com longa duração. Tecnologia de Crédito, n. 74, p. 8-19, 2010Tradução . . Acesso em: 27 dez. 2025. -
APA
Louzada, F., Granzotto, D. C. T., & Perdoná, G. da S. C. (2010). Fidelização e retenção de clientes: uma aplicação de modelos de mistura com longa duração. Tecnologia de Crédito, ( 74), 8-19. -
NLM
Louzada F, Granzotto DCT, Perdoná G da SC. Fidelização e retenção de clientes: uma aplicação de modelos de mistura com longa duração. Tecnologia de Crédito. 2010 ;( 74): 8-19.[citado 2025 dez. 27 ] -
Vancouver
Louzada F, Granzotto DCT, Perdoná G da SC. Fidelização e retenção de clientes: uma aplicação de modelos de mistura com longa duração. Tecnologia de Crédito. 2010 ;( 74): 8-19.[citado 2025 dez. 27 ] - Modelos de sobrevivência com longa duração: uma aplicação a grandes bancos de dados financeiros
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