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Impactos da adoção da gestão por processos em empresas seguradoras brasileiras (2010)

  • Authors:
  • Autor USP: MELLO, PAULO IVAN DE - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; SEGUROS
  • Language: Português
  • Abstract: Inúmeras organizações, em todo o mundo, estão adotando a gestão por processos como forma de aumentar sua produtividade e conseguir resultados mais eficazes com um tempo de resposta menor como forma a responder às ofertas da concorrência. Entre as empresas prestadoras de serviços, foi identificado que em função de suas complexas regras de contratos, o mercado segurador se destaca no mercado em que se encontra o maior crescimento de participação no PIB brasileiro. Com o propósito de observar o impacto que a implementação de software de gestão por processos pode efetuar em organizações que adotaram gestão por processos e seus benefícios, foram delimitadas pesquisas com as sete maiores seguradoras do mercado brasileiro. Utilizando-se de pesquisa com estudo de caso múltiplo, foram avaliados os impactos, benefícios e maturidade destas seguradoras e comparados entre elas de forma a ter a consolidação do entendimento se estas práticas estão condizentes com o que são propostos pelos diversos autores. Temos como conclusão que os resultados foram positivos nas organizações avaliadas, de forma a demonstrar a efetividade das ações, porém com limitações conforme o nível de maturidade encontrada.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 27.04.2010
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      MELLO, Paulo Ivan de; FRANCISCHINI, Paulino. Impactos da adoção da gestão por processos em empresas seguradoras brasileiras. 2010.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-23052010-152838/?&lang=pt-br >.
    • APA

      Mello, P. I. de, & Francischini, P. (2010). Impactos da adoção da gestão por processos em empresas seguradoras brasileiras. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-23052010-152838/?&lang=pt-br
    • NLM

      Mello PI de, Francischini P. Impactos da adoção da gestão por processos em empresas seguradoras brasileiras [Internet]. 2010 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-23052010-152838/?&lang=pt-br
    • Vancouver

      Mello PI de, Francischini P. Impactos da adoção da gestão por processos em empresas seguradoras brasileiras [Internet]. 2010 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-23052010-152838/?&lang=pt-br

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