The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry (2009)
- Authors:
- USP affiliated authors: DONAIRE, DENIS - FEA ; SANTOS, SILVIO APARECIDO DOS - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (ANÁLISE); TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (IDENTIFICAÇÃO;AVALIAÇÃO); WEB SITES (ANÁLISE)
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Business Association of Latin American Studies
- Publisher place: Guadalajara
- Date published: 2009
- Source:
- Conference titles: BALAS 2009
-
ABNT
GASPAR, Marcos Antonio e DONAIRE, Denis e SANTOS, Silvio Aparecido dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. 2009, Anais.. Guadalajara: Business Association of Latin American Studies, 2009. . Acesso em: 28 jan. 2026. -
APA
Gaspar, M. A., Donaire, D., & Santos, S. A. dos. (2009). The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. In Innovation and wealth creation in Latin America. Guadalajara: Business Association of Latin American Studies. -
NLM
Gaspar MA, Donaire D, Santos SA dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. Innovation and wealth creation in Latin America. 2009 ;[citado 2026 jan. 28 ] -
Vancouver
Gaspar MA, Donaire D, Santos SA dos. The customer care IT tools as a competitive advantage factor in the Brazilian retail industry. Innovation and wealth creation in Latin America. 2009 ;[citado 2026 jan. 28 ] - Considerações sobre a variável ecológica, as organizações e o turismo
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