Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias, casos (2010)
- Authors:
- USP affiliated authors: IKEDA, ANA AKEMI - FEA ; CAMPOMAR, MARCOS CORTEZ - FEA
- School: FEA
- Subject: MARKETING DE SERVIÇO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Cengage Learning
- Place of publication: São Paulo
- Date published: 2010
- Descrição física: 600 p
- ISBN: 9788522106837
-
ABNT
HOFFMAN, K. Douglas; IKEDA, Ana Akemi; CAMPOMAR, Marcos Cortez; BATESON, John E. G. Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias, casos. [S.l: s.n.], 2010. -
APA
Hoffman, K. D., Ikeda, A. A., Campomar, M. C., & Bateson, J. E. G. (2010). Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias, casos. São Paulo: Cengage Learning. -
NLM
Hoffman KD, Ikeda AA, Campomar MC, Bateson JEG. Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias, casos. 2010 ; -
Vancouver
Hoffman KD, Ikeda AA, Campomar MC, Bateson JEG. Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias, casos. 2010 ; - Reflexões sobre o papel da segmentação e do posicionamento no plano operacional de marketing
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