Preparing the care relationship: a welcoming tool in health units (2009)
- Authors:
- USP affiliated authors: MATUMOTO, SILVIA - EERP ; FORTUNA, CINIRA MAGALI - EERP ; PEREIRA, MARIA JOSÉ BISTAFA - EERP ; MISHIMA, SILVANA MARTINS - EERP ; ALMEIDA, MARIA CECILIA PUNTEL DE - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.1590/s0104-11692009000600012
- Subjects: ATENÇÃO À SAÚDE; INTERAÇÃO INTERPESSOAL; SERVIÇOS DE SAÚDE
- Language: Inglês
- Abstract: Objetivou-se identificar e analisar aspectos pertinentes ao preparo para a relação trabalhador/usuário em unidade de saúde da rede de atenção básica de um município do Estado de São Paulo, Brasil, tendo como perspectiva o acolhimento. O processo de trabalho em saúde sustenta teoricamente o estudo. Utilizou-se a observação participante e entrevista semiestruturada como técnicas de coleta de dados e a análise temática na etapa de análise. Para o acolhimento se processar há um "momento" de preparo do trabalhador, do seu espaço físico e das relações presentes no trabalho para que se dê o atendimento ao usuário, onde nem sempre são consideradas suas necessidades. Embora haja dificuldades quanto à disponibilidade de recursos, especialmente no setor público, na preparação da relação serviço/usuário e trabalhador/usuário, devem ser considerados os aspectos ligados ao relacionamento mais humano, acolhedor, uma vez que é no trabalho vivo em ato, nessa intercessão, que se configura a qualidade do atendimentoSe tuvo por objetivo identificar y analizar aspectos pertinentes a la preparación para la relación trabajador/usuario en una unidad de salud de la red de atención básica de un municipio del Estado de San Pablo, Brasil, teniendo como perspectiva el acogimiento. El proceso de trabajo en salud sustenta teóricamente el estudio. Se utilizó la observación participante y la entrevista semiestructurada como técnicas de recolección de datos y el análisis temático en la etapa de análisis. Para que el acogimiento se procese deben existir un "momento" de preparación del trabajador; debe ser preparado su espacio físico y las relaciones presentes en el trabajo para que suceda la atención al usuario, donde no siempre son consideradas sus necesidades. A pesar de que existan dificultades en la disponibilidad de recursos, especialmente en el sector público, en la preparación de la relación servicio/usuario y trabajador/usuario, deben ser considerados los aspectos vinculados a una relación más humana, que debe ser acogedora, una vez que es en el trabajo vivo en acto, en esa intersección, donde se configura a calidad de la atención
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2009
- Source:
- Título: Revista Latino-Americana de Enfermagem
- ISSN: 0104-1169
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 17, n. 6, p. 1001-1008, 2009
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
MATUMOTO, Silvia et al. Preparing the care relationship: a welcoming tool in health units. Revista Latino-Americana de Enfermagem, v. 17, n. 6, p. 1001-1008, 2009Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-11692009000600012. Acesso em: 18 nov. 2024. -
APA
Matumoto, S., Mishima, S. M., Fortuna, C. M., Pereira, M. J. B., & Almeida, M. C. P. de. (2009). Preparing the care relationship: a welcoming tool in health units. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 17( 6), 1001-1008. doi:10.1590/s0104-11692009000600012 -
NLM
Matumoto S, Mishima SM, Fortuna CM, Pereira MJB, Almeida MCP de. Preparing the care relationship: a welcoming tool in health units [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2009 ; 17( 6): 1001-1008.[citado 2024 nov. 18 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692009000600012 -
Vancouver
Matumoto S, Mishima SM, Fortuna CM, Pereira MJB, Almeida MCP de. Preparing the care relationship: a welcoming tool in health units [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2009 ; 17( 6): 1001-1008.[citado 2024 nov. 18 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692009000600012 - Discussão de famílias na estratégia saúde da família: processo de trabalho em construção
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Informações sobre o DOI: 10.1590/s0104-11692009000600012 (Fonte: oaDOI API)
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