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Dimensões de qualidade em ambientes virtuais de aprendizagem (2009)

  • Authors:
  • Autor USP: CARVALHO NETO, SILVIO - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ADMINISTRAÇÃO); WEB SITES; ENSINO POR COMPUTADOR; QUALIDADE DE SOFTWARE
  • Language: Português
  • Abstract: O desenvolvimento comercial da internet possibilitou o surgimento de sistemas de informação que se apoiam no uso da world wide web como plataforma. Esses sistemas baseados na web (web-based systems) têm aplicações em diversas áreas e setores econômicos. No ramo educacional, eles têm sido aplicados como base para os processos de ensino e aprendizagem via computador (e-learning) e são, comumente, denominados de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Os AVAs podem ser utilizados tanto para o ensino exclusivamente a distância quanto como apoio ao ensino presencial. O presente trabalho tem como objeto de investigação justamente o emprego de ambientes virtuais como tecnologia de apoio ao ensino presencial tradicional dado em sala de aula em cursos de graduação do ensino superior. O crescente uso de AVAs para tal finalidade leva ao questionamento de quais são as dimensões e características de qualidade destes ambientes e como estas dimensões estão associadas com os seus efeitos, quais sejam, a satisfação, o uso e os benefícios percebidos pelos usuários de tais sistemas? Desta forma, o trabalho tem como objetivo identificar as dimensões de qualidade em AVAs, por meio do estabelecimento de um modelo teórico que evidencie quais são os atributos determinantes em relação à qualidade em ambientes virtuais de ensino e quais são os efeitos e os impactos individuais em torno dos usuários discentes. Para tanto, são realizadas duas pesquisas de campo. A primeira édescritiva-explicativa, de abordagem quantitativa, com o emprego de Modelagem de Equações Estruturais, como método de análise e delineamento da pesquisa. Esta pesquisa foi feita com discentes usuários de um ambiente virtual disponibilizado por uma IES e teve como objetivo a elaboração de um modelo de relações de qualidade em AVAs. A segunda pesquisa consiste em um estudo com abordagem essencialmente descritiva, que tem como objetivo classificar quais são ) as cartacterísticas de relevância nos AVAs, de acordo com o modelo Kano de classificação de requisitos. Os principais resultados apontam que a qualidade da informação e a qualidade do sistema influenciam na satisfação e nos benefícios percebidos pelos usuários dos AVAs e que as características destas dimensões são consideradas mais significativas do que as funcionalidades disponíveis nos referidos sistemas
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 15.12.2009
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      CARVALHO NETO, Silvio; TAKAOKA, Hiroo. Dimensões de qualidade em ambientes virtuais de aprendizagem. 2009.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-02022010-123846 >.
    • APA

      Carvalho Neto, S., & Takaoka, H. (2009). Dimensões de qualidade em ambientes virtuais de aprendizagem. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-02022010-123846
    • NLM

      Carvalho Neto S, Takaoka H. Dimensões de qualidade em ambientes virtuais de aprendizagem [Internet]. 2009 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-02022010-123846
    • Vancouver

      Carvalho Neto S, Takaoka H. Dimensões de qualidade em ambientes virtuais de aprendizagem [Internet]. 2009 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-02022010-123846

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