Aspectos comportamentais no uso de sistemas ERP: um estudo em uma organização global (2008)
- Authors:
- Autor USP: DECOSTER, SONIA ROSA ARBUES - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (ADMINISTRAÇÃO); SISTEMAS ERP; PODER
- Language: Português
- Abstract: A partir dos anos 90, os sistemas de gestão integrados ou sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) apareceram como potencial solução para a necessidade de processamento de informação nas organizações. Os sistemas ERP são pacotes de aplicacões de processos de negócios padronizados que propiciam visibilidade do negócio, ao fornecer a informação integrada e consolidada em único banco de dados, em tempo real e em diferentes áreas da organização. Por outro lado, a implantação de ERP ocasiona profundas mudanças na maneira como os empregados de uma organização desempenham seus trabalhos. Pesquisas da literatura relacionada ao tema sugerem que os sistemas ERP são capazes de propriciar ampla visibilidade para a gerência, implicando em maior controle. Simultaneamente, podem contribuir para o empowerment do empregado através do maior acesso a informação, da mesma forma que as regras e procedimentos dos processos organizacionais do sistema ERP levam a uma maior disciplina e induzem a uma maior reflexão sobre as práticas do trabalho, tornando-os mais eficazes. Este estudo busca contribuir com um maior entendimento para as organizações que pretendem alcançar o equilíbrio entre esses efeitos. ao mesmo tempo, busca-se compreender a relação com a, bem como melhorar a capacidade dos indivíduos de pensar de forma inovadora a pró-ativa sobre seus trabalhos, implicando em aumento da eficiência, da eficácia e em vantagem competivida da organização. O referncial bibliográficoapresentou conceitos relacionados ao poder (sob a ótica de Foucault), ao controle organizacional e ao empowerment. O estudo foi conduzido com uma metodologia quantitativa, através de uma survey realizada em uma organização multinacional com 213 respondentes. A pesquisa revelou que apesar da visibilidade das ações proporcionada pelo sistema ERP, os respondentes não se sentem mais controlados ou monitorados pelos seus superiores ou seus pares. Os resultados indicaram também que a visibilidade da informação propiciada pelo sistema ERP impulsiona a autonomia, facilitando o empowerment. Em contraste com pesquisas anteriores, que relacionam a reflexão a melhorias nas práticas de trabalho, este estudo relaciona a reflexão a preocupação e comprometimento em executar as atividades padronizadas do sistema
- Imprenta:
- Data da defesa: 04.12.2008
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ABNT
DECOSTER, Sonia Rosa Arbues. Aspectos comportamentais no uso de sistemas ERP: um estudo em uma organização global. 2008. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012009-163110/. Acesso em: 09 out. 2024. -
APA
Decoster, S. R. A. (2008). Aspectos comportamentais no uso de sistemas ERP: um estudo em uma organização global (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012009-163110/ -
NLM
Decoster SRA. Aspectos comportamentais no uso de sistemas ERP: um estudo em uma organização global [Internet]. 2008 ;[citado 2024 out. 09 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012009-163110/ -
Vancouver
Decoster SRA. Aspectos comportamentais no uso de sistemas ERP: um estudo em uma organização global [Internet]. 2008 ;[citado 2024 out. 09 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012009-163110/
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