Variáveis que influenciam na escolha de uma agência de turismo no público de estudantes universitários (2008)
- Authors:
- Autor USP: SPERS, EDUARDO EUGENIO - ESALQ
- Unidade: ESALQ
- DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v19i1p85-102
- Subjects: AGÊNCIAS DE TURISMO; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS; TOMADA DE DECISÃO
- Language: Português
- Abstract: O segmento turístico tem passado por profundas transformações, dentre estas, a chamada desintermediação. Saber o que leva o consumidor a escolher uma agência dentre outras, ou comprar direto dos fornecedores turísticos é um fator importante para a sobrevivência desse tipo de organização. O artigo tem por objetivo identificar esses motivos entre o público universitário. Para a elaboração do instrumento de coleta foi realizado um levantamento qualitativo inicial, a fim de identificar as variáveis que o consumidor considera mais relevantes, as quais foram utilizadas para estruturar um questionário em escala Likert de 5 pontos. Foi aplicada uma pesquisa de corte transversal com 150 alunos de uma instituição de ensino. Identificou-se que a maioria dos entrevistados considera o atendimento como fator mais importante na escolha de uma agência. A análise fatorial mostrou que a propensão de desintermediação é mais relevante entre os mais jovens e entre as pessoas que viajam com mais freqüência
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- Título: Turismo em Análise
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 19, n. 1, maio 2008
- Este artigo possui versão em acesso aberto
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- PDF de acesso aberto
- Versão do Documento: Versão publicada (Published version)
-
Status: Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access) -
ABNT
AZEVEDO, Maurício Sanitá de e SPERS, Eduardo Eugênio e FARAH, Osvaldo Elias. Variáveis que influenciam na escolha de uma agência de turismo no público de estudantes universitários. Turismo em Análise, v. 19, n. 1, 2008Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v19i1p85-102. Acesso em: 15 mar. 2026. -
APA
Azevedo, M. S. de, Spers, E. E., & Farah, O. E. (2008). Variáveis que influenciam na escolha de uma agência de turismo no público de estudantes universitários. Turismo em Análise, 19( 1). doi:10.11606/issn.1984-4867.v19i1p85-102 -
NLM
Azevedo MS de, Spers EE, Farah OE. Variáveis que influenciam na escolha de uma agência de turismo no público de estudantes universitários [Internet]. Turismo em Análise. 2008 ; 19( 1):[citado 2026 mar. 15 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v19i1p85-102 -
Vancouver
Azevedo MS de, Spers EE, Farah OE. Variáveis que influenciam na escolha de uma agência de turismo no público de estudantes universitários [Internet]. Turismo em Análise. 2008 ; 19( 1):[citado 2026 mar. 15 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v19i1p85-102 - A inserção da pequena e média empresa no comércio exterior
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