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Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde (2008)

  • Authors:
  • Autor USP: MESQUITA, ROSALINA ALVES SIMÕES DE - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO; TRABALHO EM GRUPO; ERGONOMIA NO TRABALHO; SERVIÇOS DE SAÚDE
  • Language: Português
  • Abstract: Esta dissertação apresenta uma discussão sobre trabalho coletivo, gerada a partir de pesquisa realizada com profissionais que atuam na prestação de serviços de saúde em uma organização pública. O objetivo principal é abordar o trabalho em grupo considerando o contexto de serviços de saúde e investigar como os trabalhadores pertencentes às equipes de composição multiprofissional, se mobilizam para a realização do trabalho. Como referencial teórico partiu-se dos pressupostos da teoria sociotécnica para trabalho em grupo, aprofundando a discussão com premissas da ergonomia da atividade para trabalho coletivo. Realizou-se estudo de caso em uma Unidade Básica de Saúde e como método para coleta de dados e informações, foi utilizada a análise ergonômica do trabalho (AET), que incluiu a técnica de observação de atividades de trabalho na unidade, entrevistas com os profissionais envolvidos e reuniões de validação dos resultados da pesquisa. À luz dos resultados da coleta de dados em campo e revisão bibliográfica, procurou-se fazer uma reflexão sobre as questões da pesquisa. Como resultado concluiu-se que o trabalho coletivo permite lidar com situações de imprevisibilidade e variabilidade, em ambientes dinâmicos como o de prestação de serviços. O trabalho coletivo permite que os trabalhadores desenvolvam estratégias para enfrentar dificuldades e constrangimentos do trabalho. Através da mobilização coletiva, os profissionais regulam suas ações e re-elaboram as demandas dos usuários, tornando os objetivos estabelecidos pela organização compatíveis com a situação real de trabalho.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 09.06.2008
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      MESQUITA, Rosalina Alves Simões de; MASCIA, Fausto. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde. 2008.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/ >.
    • APA

      Mesquita, R. A. S. de, & Mascia, F. (2008). Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/
    • NLM

      Mesquita RAS de, Mascia F. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde [Internet]. 2008 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/
    • Vancouver

      Mesquita RAS de, Mascia F. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde [Internet]. 2008 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/


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