Expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças na consulta de saúde (2008)
- Authors:
- Autor USP: VERISSIMO, MARIA DE LA Ó RAMALLO - EE
- Unidade: EE
- Subjects: SAÚDE DA CRIANÇA; NECESSIDADES E DEMANDA DE SERVIÇOS DE SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: Introdução: A atenção à criança implica responder às necessidades de seus cuidadores, pois estes buscam resolução de dúvidas e anseios para participar e implementar as decisões sobre o cuidado. Objetivos: Identificar expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças acerca das consultas de saúde. Material e Método: Estudo qualitativo, descritivo e exploratório, em duas Unidades Básicas de Saúde de São Paulo, aprovado em Comitê de Ética em Pesquisa. Entrevista a 30 acompanhantes antes da consulta, direcionada às suas necessidades e expectativas. Dados analisados segundo Bardin. Resultados: Os resultados indicam expectativas boas e ruins a depender das experiências anteriores. Boa consulta é aquela que garante relações interpessoais permeadas por atenção, carinho, interesse, igualdade no atendimento, diálogo; profissionais disponíveis para o atendimento e que buscam evidências através de exame físico, medidas antropométricas, histórico e exames laboratoriais; pouco tempo de espera; informação sobre o que há com a criança, orientação do tratamento e diagnóstico preciso. Consulta ruim ocorre quando o profissional demonstra descaso, não é atencioso, não respeita, não escuta, faz diagnóstico equivocado, por ausência de evidências; quando há falta de explicação sobre a situação da criança ou ausência de habilidade do profissional durante um procedimento. Muitos relatos são de ausência de diálogo, falta de apresentação dos profissionais ao início da consulta eorientações unidirecionais, embora vários acompanhantes considerem esses aspectos "normais". Alguns referem que nos serviços privados há melhores interações. Conclusão: Os acompanhantes confirmam que o clima de confiança e diálogo são elementos chave para a adesão às terapêuticas prescritas. Através da escuta qualificada, o compromisso em resolver o problema de saúde, a capacidade de estabelecer vínculo há a satisfação dos usuários. Percebe-se que uma postura de maior abertura e escuta por parte dos profissionais contribuirá para atender às expectativas e necessidades dos cuidadores das crianças
- Imprenta:
- Source:
- ISSN: 1981-3858
- Conference titles: Seminário de Pesquisa "Cuidado à Saúde Infantil"
-
ABNT
ASSIS, Luana Conceição Fortes; VERÍSSIMO, Maria De La Ó Ramallo. Expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças na consulta de saúde. Anais.. São Paulo: EEUSP, 2008. -
APA
Assis, L. C. F., & Veríssimo, M. D. L. Ó. R. (2008). Expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças na consulta de saúde. In . São Paulo: EEUSP. -
NLM
Assis LCF, Veríssimo MDLÓR. Expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças na consulta de saúde. 2008 ; -
Vancouver
Assis LCF, Veríssimo MDLÓR. Expectativas e necessidades de acompanhantes de crianças na consulta de saúde. 2008 ; - Tentar preservar-se: a escolha da enfermeira em situações dificeis
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