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A segmentação de clientes em bibliotecas (2007)

  • Authors:
  • Autor USP: SO, DENISE RODRIGUES - ECA
  • Unidade: ECA
  • Sigla do Departamento: CBD
  • Subjects: MARKETING DE BIBLIOTECA; SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
  • Language: Português
  • Abstract: O estudo é uma sistematização do tema Segmentação de Clientes aplicada em bibliotecas. Seu objetivo é demonstrar como a Segmentação de Clientes contribui para uma gestão efetiva de Marketing na biblioteca auxiliando no desenvolvimento de produtos e ações; potencializando os seus resultados. Compõe-se de duas partes: a primeira, um levantamento bibliográfico buscando identificar as tipologias de Segmentação de Clientes existentes, tanto no Marketing quanto na biblioteca, além de cases internacionais com a aplicação da estratégia nesse ambiente; a segunda, uma demonstração de como essa estratégia, e os passos que a antecedem no processo de gestão de Marketing, pode contribuir para potencializar as ações e os produtos e serviços da biblioteca. Para essa demonstração foi utilizado como referência o modelo sistêmico de gestão de Marketing desenvolvido pelo Profº. Dr. Mitsuru Yanaze transpondo-o para uma situação hipotética de uma biblioteca especializada corporativa da área de Marketing. O exercício desenvolvido, além de contextualizar a estratégia de Segmentação no processo de gestão e indicar os benefícios conseguidos com a sua adoção, contribui para diferenciar Marketing e promoção, usados habitualmente como sinônimos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 02.04.2007
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      SO, Denise Rodrigues; FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. A segmentação de clientes em bibliotecas. 2007.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/ >.
    • APA

      So, D. R., & Ferreira, S. M. S. P. (2007). A segmentação de clientes em bibliotecas. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/
    • NLM

      So DR, Ferreira SMSP. A segmentação de clientes em bibliotecas [Internet]. 2007 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/
    • Vancouver

      So DR, Ferreira SMSP. A segmentação de clientes em bibliotecas [Internet]. 2007 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/

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