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Orientação para o mercado: a relação entre a orientação para a tecnologia e o marketing relacional (2007)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: CURI, DENISE PEREIRA - EP
  • Unidades: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS; INDÚSTRIA PETROQUÍMICA
  • Language: Português
  • Abstract: A orientação para o mercado (OPM) tem se mostrado uma alternativa interessante no ambiente competitivo atual. Diversos estudos têm demonstrado que essa prática traz retornos favoráveis ao desempenho financeiro e mercadológico das empresas. Dado seus resultados favoráveis a OPM, que inicialmente referia-se à orientação para o cliente, e posteriormente para o cliente e concorrente, vem ganhando abrangência cada vez maior, atingindo outros elos da cadeia produtiva, como os canais de distribuição e o consumidor final. A proximidade com os clientes, a integração dos diversos departamentos da empresa, e o foco na entrega de valor superior, colaboram para a construção de um ambiente criativo que privilegie idéias inovadoras. Neste contexto, buscou-se conhecer a relação existente entre a Orientação para a Tecnologia e o Marketing de Relacionamento em empresas orientadas para o mercado, seguindo os pressupostos de um modelo de OPM, sugerido neste trabalho, e composto por três elementos: cultura transversal (CT), formação e disseminação de inteligência (FDI), e estratégia de ação (EA). O foco principal da pesquisa, portanto, girou em torno das variáveis: orientação para a tecnologia e marketing de relacionamento, e suas principais relações. Para atender aos objetivos deste trabalho, realizaram-se de estudos de casos e análises de dados econômicos de dez empresas petroquímicas atuantes no Brasil, onde se efetuou um levantamento de campo, com questõespré-estruturadas, baseadas em argumentos teóricos. Dentre os resultados obtidos, chamou a atenção adoção dos modelos inovativo technology push ou technology push e demand pull em concomitância com a prática de marketing relacional. Percebeu-se, também, que as empresas buscam um equilíbrio entre orientação para a tecnologia e o marketing de relacionamento, de forma que estas duas forças se complementem. ) O resultado da pesquisa foi colocado em um gráfico onde foram caracterizadas as diferentes categorias da estratégia de ação (EA). Outro ponto avaliado na pesquisa diz respeito à abrangência da OPM, neste sentido, percebeu-se que tal orientação contempla, ainda, a orientação para o fornecedor, como elemento-chave para a entrega de valor superior ao cliente, e para a manutenção de vantagens competitivas pela empresa
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 12.06.2007
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    How to cite
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    • ABNT

      CURI, Denise Pereira; FLEURY, Afonso. Orientação para o mercado: a relação entre a orientação para a tecnologia e o marketing relacional. 2007.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09012008-151828/ >.
    • APA

      Curi, D. P., & Fleury, A. (2007). Orientação para o mercado: a relação entre a orientação para a tecnologia e o marketing relacional. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09012008-151828/
    • NLM

      Curi DP, Fleury A. Orientação para o mercado: a relação entre a orientação para a tecnologia e o marketing relacional [Internet]. 2007 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09012008-151828/
    • Vancouver

      Curi DP, Fleury A. Orientação para o mercado: a relação entre a orientação para a tecnologia e o marketing relacional [Internet]. 2007 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09012008-151828/

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