Capacitação das operações internas para a customização em massa: estudos de casos nas indústrias brasileiras (2007)
- Authors:
- Autor USP: VIGNA, CLAUDIO MARCOS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: COMPETÊNCIA-CHAVE; MANUFATURA ÁGIL; MANUFATURA ENXUTA; INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA; INDÚSTRIA DE ALTA TECNOLOGIA
- Language: Português
- Abstract: A Customização em Massa é uma estratégia de negócios relativamente recente que foi idealizada em meados dos anos oitenta, emergiu no meio empresarial em meados dos anos noventa, e, desde então tem sido adotada por muitas empresas devido ao diferencial competitivo que propicia. O objetivo desta estratégia é atender os desejos individuais dos clientes em grande escala e com maior lucratividade para a empresa. A adoção bem sucedida da Customização em Massa exige profundas alterações em áreas críticas das empresas. O objetivo do presente trabalho é, num primeiro momento, avaliar quais são essas áreas críticas que necessitam mudanças, e num segundo momento, quais são os elementos capacitadores necessários. O trabalho apresenta um modelo conceitual de definições sobre capacitação organizacional, competência funcional, técnicas operacionais e recursos organizacionais. Posteriormente verificou-se a influência destes elementos nos processos e como se dá a aplicação dos mesmos em diferentes setores industriais. A realização deste estudo baseou-se em cleta de dados por meio de questionários e na aplicação do método de estudo de caso em empresas de dois setores industriais, o automobilístico e o de alta tecnologia. A escolha destes setores justifica-se pelo fato deles se encontrarem, historicamente, na vanguarda da adoção das melhores práticas empresariais. Como resultado constatou-se que determinados elementos capacitam a empresa para a Customização em Massa em um setor, mas não para outro, ou seja, não existe uma solução genérica para a capacitação organizacional em Customização em Massa. Observou-se também que a simples adoção dos elementos capacitadores não gera a competência funcional requerida em determinada área crítica para a geração desta capacitação organizacional; é também necessário que haja sinergia na aplicação destes elementos.
- Imprenta:
- Data da defesa: 17.05.2007
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ABNT
VIGNA, Cláudio Marcos. Capacitação das operações internas para a customização em massa: estudos de casos nas indústrias brasileiras. 2007. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-27072007-160311/. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Vigna, C. M. (2007). Capacitação das operações internas para a customização em massa: estudos de casos nas indústrias brasileiras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-27072007-160311/ -
NLM
Vigna CM. Capacitação das operações internas para a customização em massa: estudos de casos nas indústrias brasileiras [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-27072007-160311/ -
Vancouver
Vigna CM. Capacitação das operações internas para a customização em massa: estudos de casos nas indústrias brasileiras [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-27072007-160311/ - Avaliação da influência da consultoria em iniciativas da fase Fuzzy Front End
- Influenciadores do processo decisório de executivos em grandes empresas
- Capacitação em gestão do fuzzy front end em uma empresa de serviços de alta tecnologia
- Capability building in fuzzy front end management in a high technology services company
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