Extensão do período de garantia para veículos populares (2007)
- Authors:
- Autor USP: VASCONCELLOS, RODRIGO DE GODOY - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PME
- Subjects: VEÍCULOS POPULARES; GARANTIA CONTRATUAL
- Language: Português
- Abstract: Desde a sua criação, na década de 90, os veículos populares, cuja característica principal é a utilização de motores até 1.0 litro de capacidade volumétrica, tem influenciado fortemente o mercado de veículos brasileiro, tendo mais 50% de participação no market share desde o início de suas vendas. Diante do atual cenário da Indústria Automobilística Brasileira, este trabalho tem como objetivo a possibilidade de estender o período de garantia em veículos populares para 36 meses como vantagem competitiva de mercado. O modelo proposto, com o suporte de conceitos de confiabilidade e de falhas de produtos, consiste em utilizar os dados de falhas de campo para estimar os gastos em garantia após 36 meses de exposição no campo, o que permite analisar as suas vantagens e desvantagens para a tomada de decisão por parte da empresa. Este estudo recomenda também um plano de validação técnica para a extensão de garantia que consiste em submeter veículos provenientes do campo de provas da empresa a uma quilometragem elevada para verificação da durabilidade e confiabilidade de seus componentes dentro do período de 36 meses de exposição no campo. O plano de implementação da extensão da garantia para veículos populares recomenda a introdução de dois anos de garantia no mercado de forma que o produto seja monitorado quanto ao seu comportamento de falhas e possíveis reclamações dos clientes, gerando informações para que a empresa decida quanto à manutenção do período de garantia para três anos. Finalmente a extensão do período de garantia para veículos populares é possível, desde que todos os níveis da organização estejam comprometidos e que seja feito um planejamento prévio utilizando-se de todos os recursos disponíveis para a tomada de decisão.
- Imprenta:
- Data da defesa: 27.03.2007
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ABNT
VASCONCELLOS, Rodrigo de Godoy. Extensão do período de garantia para veículos populares. 2007. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3149/tde-16122014-153428/. Acesso em: 16 abr. 2024. -
APA
Vasconcellos, R. de G. (2007). Extensão do período de garantia para veículos populares (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3149/tde-16122014-153428/ -
NLM
Vasconcellos R de G. Extensão do período de garantia para veículos populares [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3149/tde-16122014-153428/ -
Vancouver
Vasconcellos R de G. Extensão do período de garantia para veículos populares [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3149/tde-16122014-153428/
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