Seis sigma: fatores críticos de sucesso de sua implantação e impacto sobre desempenho organizacional (2006)
- Authors:
- Autor USP: TRAD, SAMIR - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; EFICÁCIA ORGANIZACIONAL; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: Esta dissertação teve por objetivos principais investigar os fatores críticos de sucesso para implantação do programa Seis Sigma nas empresas, bem como o impacto desse programa no desempenho operacional, na satisfação dos clientes e na construção de uma cultura organizacional voltada para a qualidade. Em adição, procurou-se investigar relações entre aspectos como percepção de sucesso alcançado pelas empresas que implantaram o Seis Sigma; tamanho e nacionalidade das empresas; tempo de implantação do Seis Sigma e de treinamento continuado; nível de comunicação entre os profissionais; regime de dedicação de tempo dos Black Belts; taxa de conclusão de projetos, sua duração e economia gerada. Os dados foram coletados em questionário na Internet, distribuído por correio eletrônico e em fóruns envolvendo profissionais do Seis Sigma. O desenvolvimento do questionário envolveu pesquisa bibliográfica e entrevistas com profissionais experientes do Seis Sigma. Os resultados indicaram oito fatores considerados críticos para o sucesso na implantação do Seis Sigma: (a) Liderança, (b) Projetos, (c) Treinamento, (d) Comunicação e revisão, (e) Processo gerencial, (f) Perfil dos Black Belts, (g) Equipe de Projetos e (h) Iniciativas Prévias de Qualidade. Foram também identificados aspectos que tiveram melhoria após a implantação do programa Seis Sigma nas três áreas de interesse
- Imprenta:
- Data da defesa: 13.11.2006
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ABNT
TRAD, Samir. Seis sigma: fatores críticos de sucesso de sua implantação e impacto sobre desempenho organizacional. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11122006-134614/. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Trad, S. (2006). Seis sigma: fatores críticos de sucesso de sua implantação e impacto sobre desempenho organizacional (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11122006-134614/ -
NLM
Trad S. Seis sigma: fatores críticos de sucesso de sua implantação e impacto sobre desempenho organizacional [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11122006-134614/ -
Vancouver
Trad S. Seis sigma: fatores críticos de sucesso de sua implantação e impacto sobre desempenho organizacional [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11122006-134614/
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