Proposta de método de análise de confiabilidade de sistemas eletrônicos empregando dados de retorno em garantia (2006)
- Authors:
- Autor USP: LEMES, DANIELLI VILLAR - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PMR
- Subjects: PRODUTOS (CONFIABILIDADE); GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Atualmente, a grande concorrência de mercado faz com que as empresas busquem maior confiabilidade e qualidade em seus produtos, aumentando assim a confiança e fidelidade de seus clientes. Além disso, a diminuição dos gastos com garantia e a possibilidade de extensão da mesma é um grande diferencial de mercado, e pode ser obtido com a realização de estudos de confiabilidade dos sistemas e equipamentos. O objetivo deste trabalho é propor um método para esse estudo e apresentar um caso exemplo, propondo melhorias e validando o método sugerido. O presente trabalho reúne conceitos básicos de confiabilidade, apresentando as ferramentas mais utilizadas e explana sobre análise de dados de retorno em garantia. São propostas também algumas soluções para vencer as dificuldades possíveis de serem encontradas. O método consiste em adequar os dados obtidos, de um banco de dados qualquer, para se realizar uma análise de confiabilidade partindo do conhecimento do produto através de materiais apropriados e da execução da árvore funcional, seguida da Análise de Modos e Efeitos de Falha, e, realizando a análise dos dados de garantia, classificando o tipo de registro, como suspenso, completo ou agrupado, e atribuindo a aproximação dos dados à uma distribuição estatística adequada para se calcular os parâmetros e obter a confiabilidade do equipamento ou sistema. A partir dessa análise dos dados é possível se obter relações de sazonalidade entre falhas, entre falhas e lotes deprodução, entre tempos até a falha, além de estimativas de confiabilidade e taxa de falha, entre outras. Além disso, é possível se realizar a validação da análise de modos e efeitos de falha a partir dos dados de retorno em garantia. A aplicação do método é realizada através de um caso exemplo, central telefônica. ) O estudo segue o modelo proposto e, de posse da estimativa de confiabilidade, é possível se calcular os custos de garantia e realizar melhorias, principalmente no banco de dados de retorno em garantia, para que a análise seja cada vez mais precisa
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.06.2006
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ABNT
LEMES, Danielli Villar. Proposta de método de análise de confiabilidade de sistemas eletrônicos empregando dados de retorno em garantia. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3151/tde-15092006-173750/. Acesso em: 20 jan. 2026. -
APA
Lemes, D. V. (2006). Proposta de método de análise de confiabilidade de sistemas eletrônicos empregando dados de retorno em garantia (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3151/tde-15092006-173750/ -
NLM
Lemes DV. Proposta de método de análise de confiabilidade de sistemas eletrônicos empregando dados de retorno em garantia [Internet]. 2006 ;[citado 2026 jan. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3151/tde-15092006-173750/ -
Vancouver
Lemes DV. Proposta de método de análise de confiabilidade de sistemas eletrônicos empregando dados de retorno em garantia [Internet]. 2006 ;[citado 2026 jan. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3151/tde-15092006-173750/
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