O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira (2006)
- Authors:
- Autor USP: PINTO, DEBORA DUARTE - FEARP
- Unidade: FEARP
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: INTERNET; COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Language: Português
- Abstract: O comércio eletrônico tem expandido sua área de aplicação em indústrias como a de serviços bancários e, especialmente, tem gerado novas oportunidades de negócios e possibilitado a presença das empresas em novos mercados. Esse fenômeno motivou a necessidade de desenvolvimento e adaptação de ferramentas para analisar essa nova realidade. Com o propósito de fazer uma análise crítica do Composto Mercadológico para Web (Modelo 4S), realizou-se um estudo de caso exploratório em uma instituição financeira brasileira que possui um site de comércio eletrônico. E, para proporcionar a aplicação desse modelo foi desenvolvido um instrumento de pesquisa. O estudo de caso revelou que a instituição financeira refletiu sobre os principais aspectos estratégicos e operacionais do marketing na Internet (escopo, site, sinergia e sistema). Como principais resultados deste estudo podem ser destacados que o escopo desse comércio eletrônico é voltado para o estabelecimento da presença internacional da instituição financeira; o site ou interface com o cliente enfoca os serviços bancários on-line; a sinergia foi adquirida por meio da integração dos processos físicos da organização e com a criação de parceiros; e quanto ao sistema, ou seja, tecnologia, requisitos técnicos e administração do site, a principal decisão foi a de não terceirizar
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2006
- Data da defesa: 24.03.2006
-
ABNT
PINTO, Débora Duarte. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/. Acesso em: 13 nov. 2024. -
APA
Pinto, D. D. (2006). O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/ -
NLM
Pinto DD. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira [Internet]. 2006 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/ -
Vancouver
Pinto DD. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira [Internet]. 2006 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/
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