O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica na área de saúde pública (2003)
- Authors:
- USP affiliated authors: CUENCA, ANGELA MARIA BELLONI - FSP ; ALVAREZ, MARIA C. A. - FSP ; GARBIN, VANDA LUCIA - FSP
- Unidade: FSP
- Subjects: BIBLIOTECAS; SERVIÇOS (USO); INTERNET (USO); SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (USO); BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS; TECNOLOGIA (RECURSOS HUMANOS); TECNOLOGIA (TENDÊNCIAS); SAÚDE PÚBLICA; UNIVERSIDADE
- Language: Português
- Abstract: Os avanços tecnológicos trouxeram para as bibliotecas o desafio de atender às necessidades de informação de um novo tipo de usuário - o usuário remoto. O objetivo deste artigo é verificar quem é o usuário que se comunica com a biblioteca acadêmica através da Internet, quais as suas necessidades de informação e demanda temática. Foram analisadas 751 mensagens eletrônicas enviadas à Biblioteca/CIR da Faculdade de Saúde Pública, no período de agosto de 1999 a agosto de 2001. Dentre os resultados obtidos os principais são: a grande maioria dos usuários remotos da Biblioteca está no Brasil (97,3 por cento), com o Estado de São Paulo (42,6 por cento) e a cidade de São Paulo (26,7 por cento) predominando nas solicitações. Quanto à categoria, a área acadêmica deteve a maior demanda dos serviços remotos, com 28,8 por cento dos usuários se identificando como "estudantes" e 5 percent como "professores". Quanto ao tipo de demanda, a busca temática liderou a quantidade de pedidos com 47,5 percent, seguido das questões básicas de referência (32 por cento) e de solicitação de serviços de comutação bibliográfica (20,5 por cento). Os principais assuntos solicitados foram os ligados à área de saúde pública, como esperado, que de acordo com o DeCS - Descritores em Ciências da Saúde da BIREME pertencem à categoria SP - Saúde Pública, com 58,6 por cento. Excetuando a área de saúde pública, houve demanda para outras categorias, com menor percentual, destacando-se a categoria C (Doenças),com 14,6 por cento. Considerou-se que serviços de referência via Internet tendem a crescer nas bibliotecas, principalmente nas acadêmicas e que as bibliotecas devem investir esforços em adequá-los às necessidades específicas de sua comunidade. A disponibilização de um FAQ "Frequently Asked Questions" no web site da biblioteca pode contribuir para atender às questões mais simples. Devem ser consideradas como importantes a especialização do bibliotecário na área e a integração da biblioteca com especialistas e instituições congêneres como melhor forma de atender às questões mais complexas demandadas no atendimento do usuário remoto de uma biblioteca acadêmica
- Imprenta:
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2003
- Source:
- Título do periódico: Informação e Sociedade
- ISSN: 0104-0146
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 13, n. 2, 2003
-
ABNT
CUENCA, Angela Maria Belloni et al. O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica na área de saúde pública. Informação e Sociedade, v. 13, n. 2, 2003Tradução . . Disponível em: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/92/88. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Cuenca, A. M. B., Alvarez, M. do C. A., Ferraz, M. L. E. de F., & Garbin, V. L. (2003). O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica na área de saúde pública. Informação e Sociedade, 13( 2). Recuperado de http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/92/88 -
NLM
Cuenca AMB, Alvarez M do CA, Ferraz MLE de F, Garbin VL. O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica na área de saúde pública [Internet]. Informação e Sociedade. 2003 ; 13( 2):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/92/88 -
Vancouver
Cuenca AMB, Alvarez M do CA, Ferraz MLE de F, Garbin VL. O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica na área de saúde pública [Internet]. Informação e Sociedade. 2003 ; 13( 2):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/92/88 - O usuário remoto de uma biblioteca acadêmica
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