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Proposta de avaliação dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras (2006)

  • Authors:
  • USP affiliated author: SANTANA, AVA BRANDÃO - EESC
  • School: EESC
  • Sigla do Departamento: SEP
  • Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (AVALIAÇÃO); GERENCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO; EMPRESAS
  • Language: Português
  • Abstract: A gestão da qualidade está cada vez mais presente nas empresas construtoras. Observa-se, no entanto, que as características particulares desse tipo de empresas podem interferir na implementação de sistemas de gestão da qualidade (SGQ). O objetivo desta dissertação é apresentar uma proposta para avaliação da adequação dos SGQ das empresas construtoras aos requisitos SIQ-Construtoras, a partir de um instrumento de avaliação, e identificar quais os fatores que interferem na implementação de SGQ nessas empresas, com o auxílio de um instrumento de análise desenvolvido para esse fim. A pesquisa adotou, como método de investigação, os estudos de casos e foi utilizado um roteiro para análise dos SGQ, baseado nos requisitos do SIQ-Construtoras, como instrumento de avaliação e um questionário de caracterização para identificação das características dos SGQ das empresas construtoras. A partir da aplicação do instrumento de avaliação, os SGQ das empresas construtoras pesquisadas foram classificados em um dos quatro níveis propostos pela pesquisa e comparados com o nível que os sistemas que elas possuem implementados atualmente estão classificados ou certificados. A avaliação e conseqüente classificação foram possíveis através de evidências que confirmassem essas informações. Com o questionário de caracterização, foram identificadas as principais características dessas empresas e dos seus SGQ, além dos fatores que interferem na correta implantação e manutenção dos sistemas
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 07.03.2006
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    How to cite
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    • ABNT

      SANTANA, Ava Brandão. Proposta de avaliação dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-30052006-111159/. Acesso em: 02 jul. 2022.
    • APA

      Santana, A. B. (2006). Proposta de avaliação dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-30052006-111159/
    • NLM

      Santana AB. Proposta de avaliação dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras [Internet]. 2006 ;[citado 2022 jul. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-30052006-111159/
    • Vancouver

      Santana AB. Proposta de avaliação dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras [Internet]. 2006 ;[citado 2022 jul. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-30052006-111159/


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