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Um estudo sobre a mudança no processo de trabalho em tecnologia da informação: percepcões, dilemas e desafios (2006)

  • Authors:
  • Autor USP: PAULILO, MARCIO GIACHETTA - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: MUDANÇA ORGANIZACIONAL; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; TRABALHO (PROCESSOS); RELAÇÕES DE TRABALHO; SISTEMAS ERP
  • Language: Português
  • Abstract: A temática deste estudo recai sobre as tecnologias da informação e a organização do processo de trabalho, uma das inúmeras dimensões das relações de trabalho. O objetivo estabelecido foi analisar as transformações verificadas em alguns aspectos da organização do processo de trabalho quando da introdução de um Sistema Integrado de Gestão (SIG). A principal questão investigada foi como reestruturar processos de trabalho de uma empresa durante a implantação de um SIG de forma a atender simultaneamente aos anseios das pessoas - por melhores condições de trabalho e desenvolvimento profisional - e da organização - por maior controle, eficiência, redução de custos, retenção e disponibilidade de informações de negócios. Para essa investigação, a principal fonte de informação utilizada foi a percepção dos trabalhadores envolvidos no desenvolvimento, na implantação e na utilização do SIG. O método preferencial foi o qualitativo, conduzido através de uma pesquisa exploratória, composta de levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com roteiro pré-etruturado. O principal caso adotado para estudo foi o da subsidiária brasileira de uma empresa transnacional, que vivenciou a implantação de um SIG no final da década de 1990, simultaneamente ao processo de privatização. Foram entrevistadas pessoas das duas organizações envolvidas na implantação do sistema, permitindo o cruzamento das percepções de dois grupos distintos de profissionais: os consultores -colaboradores da empresa contratada para implantar o sistema - e os usuários - colaboradores da empresa contratante, responsáveis pela configuração do sistema. Utilizou-se na pesquisa uma amostragem não probabilística, composta por facilidade de acesso, sem a intenção, portanto, de afirmar que os resultados obtidos neste estudo de caso sejam representivos de todo o universo de possibilidades de estudo. Os resultados obtidos mostram pontos de convergência e pontos de discordância de opiniões, tanto entre os níveis hierárquicos de uma mesma organização, como entre os níveis operacionais ou gerenciais das duas empresas envolvidas no estudo. Além disso, indicam que o SIG cria um novo tipo de organização do trabalho, resgatando aspectos do Taylorismo-Fordismo, não enriquecendo necessariamente os cargos, envolvendo a participação dos usuários sem dar-lhes autonomia, e pressupondo um tipo de qualificação controverso, pois amplia as habilidades de uso da tecnologia, mas não necessariamente promove a ampliação ou o enriquecimento de cargos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 17.02.2006
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      PAULILO, Márcio Giachetta; NOGUEIRA, Arnaldo J. F. M. Um estudo sobre a mudança no processo de trabalho em tecnologia da informação: percepcões, dilemas e desafios. 2006.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16022007-143301/ >.
    • APA

      Paulilo, M. G., & Nogueira, A. J. F. M. (2006). Um estudo sobre a mudança no processo de trabalho em tecnologia da informação: percepcões, dilemas e desafios. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16022007-143301/
    • NLM

      Paulilo MG, Nogueira AJFM. Um estudo sobre a mudança no processo de trabalho em tecnologia da informação: percepcões, dilemas e desafios [Internet]. 2006 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16022007-143301/
    • Vancouver

      Paulilo MG, Nogueira AJFM. Um estudo sobre a mudança no processo de trabalho em tecnologia da informação: percepcões, dilemas e desafios [Internet]. 2006 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16022007-143301/

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