La calidad en blibliotecas y servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario (2005)
- Authors:
- Autor USP: SAMPAIO, MARIA IMACULADA CARDOSO - IP
- Unidade: IP
- Subjects: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; BIBLIOTECAS; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Language: Espanhol
- Abstract: Se presenta un breve histórico del proceso de la calidad y su desarrollo y aplicabilidad en servicios de información. Se describen los principales modelos y metodologías actualmente utilizados para evaluar la calidad en bibliotecas y servicios de información. Se relatam algumas experiencias realizadas en bibliotecas universitarias y especializadas en américa latina, caribe y europa. Se concluye que la evaluación de la calidad es materia de suma importancia para los bibliotecarios y que las bibliotecas y servicios de información ya no pueden eximirse de emprender estudios de esa naturaleza, ya que la gestión de los servicios debe, obligatoriamente, focalizar las necesidades de los usuarios
- Imprenta:
- Source:
- Título: Bibliotecas & Tecnologías de la Información
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 2, n. 01, p. 4-17, 2005
-
ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso e IGAMI, Mery P Zamudio. La calidad en blibliotecas y servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario. Bibliotecas & Tecnologías de la Información, v. 2, n. 01, p. 4-17, 2005Tradução . . Acesso em: 13 fev. 2026. -
APA
Sampaio, M. I. C., & Igami, M. P. Z. (2005). La calidad en blibliotecas y servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario. Bibliotecas & Tecnologías de la Información, 2( 01), 4-17. -
NLM
Sampaio MIC, Igami MPZ. La calidad en blibliotecas y servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario. Bibliotecas & Tecnologías de la Información. 2005 ; 2( 01): 4-17.[citado 2026 fev. 13 ] -
Vancouver
Sampaio MIC, Igami MPZ. La calidad en blibliotecas y servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario. Bibliotecas & Tecnologías de la Información. 2005 ; 2( 01): 4-17.[citado 2026 fev. 13 ] - Sem título próprio ... [Prefácio]
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