O uso da evidência física na percepção da qualidade de serviços: estudos de caso em hospitais brasileiros (2005)
- Authors:
- Autor USP: CAMPOMAR, MARCOS CORTEZ - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: QUALIDADE DOS CUIDADOS DE SAÚDE; HOSPITAIS; ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: CLADEA
- Publisher place: Santiago de Chile
- Date published: 2005
- Source:
- Título do periódico: Innovacion y gerencia : el nuevo gerente para este milenio
- Conference titles: Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración - CLADEA
-
ABNT
CAMPOMAR, Marcos Cortez; LOURES, Carlos Augusto da Silva. O uso da evidência física na percepção da qualidade de serviços: estudos de caso em hospitais brasileiros. Anais.. Santiago de Chile: CLADEA, 2005. -
APA
Campomar, M. C., & Loures, C. A. da S. (2005). O uso da evidência física na percepção da qualidade de serviços: estudos de caso em hospitais brasileiros. In Innovacion y gerencia : el nuevo gerente para este milenio. Santiago de Chile: CLADEA. -
NLM
Campomar MC, Loures CA da S. O uso da evidência física na percepção da qualidade de serviços: estudos de caso em hospitais brasileiros. Innovacion y gerencia : el nuevo gerente para este milenio. 2005 ; -
Vancouver
Campomar MC, Loures CA da S. O uso da evidência física na percepção da qualidade de serviços: estudos de caso em hospitais brasileiros. Innovacion y gerencia : el nuevo gerente para este milenio. 2005 ; - Contribuições ao estudo de planejamento e confecção de planos em marketing: uma aplicação em concessionárias de automóveis
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