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Desenvolvimento de um roteiro de implantação de software de Balanced Scorecard: um estudo de caso em empresa de telecomunicações (2005)

  • Authors:
  • Autor USP: HIKAGE, OSWALDO KEIJI - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: Desde 1992 quando Robert Kaplan e David Norton introduziram o Balanced Scorecard tem-se notado a sua popularização e aumentado o interesse demonstrado pelas organizações preocupadas em implantar e manter suas estratégias. As empresas vivem num ambiente movido pela alta competitividade e dinâmica dos negócios, caracterizado ainda pelo alto número de fusões, aquisições e extinções, o que leva a um aumento considerável de informações em seus bancos de dados. Trabalhar com o Balanced Scorecard e gerir uma gama de informações cada vez mais crescente que são geradas não só internamente à empresa, mas também provenientes dessas aquisições e fusões trouxe uma necessidade de se desenvolver ou adquirir um sistema de controle automatizado. O aumento dessa demanda levou ao surgimento de softwares de BSC. MARR e NEELY, ao estudarem critérios de seleção de software de BSC apontaram cerca de 30 softwares considerados renomados. Além da preocupação em selecionar um sistema de BSC surgiu outra: como implantar esses softwares? Este trabalho propõe um roteiro para implantação de software de BSC com base em um estudo de caso e em conhecimentos acumulados a partir da prática de outros sistemas. Com o auxílio de ferramentas como QFD (Quality Function Deployment) e Diagrama de Afinidades o resultado obtido consiste de um conjunto de etapas (Planejamento, Desenho, Construção, Teste e Implantação) que permitem desde uma visualização macroscópica até o nível mais detalhado do roteiro
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 01.04.2005

  • How to cite
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    • ABNT

      HIKAGE, Oswaldo Keiji; SPÍNOLA, Mauro. Desenvolvimento de um roteiro de implantação de software de Balanced Scorecard: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. 2005.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005.
    • APA

      Hikage, O. K., & Spínola, M. (2005). Desenvolvimento de um roteiro de implantação de software de Balanced Scorecard: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Hikage OK, Spínola M. Desenvolvimento de um roteiro de implantação de software de Balanced Scorecard: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. 2005 ;
    • Vancouver

      Hikage OK, Spínola M. Desenvolvimento de um roteiro de implantação de software de Balanced Scorecard: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. 2005 ;


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