Gestão de serviços de tecnologia da informação: aplicação web para dispositivos móveis de solucionadores de campo (2005)
- Authors:
- Autor USP: VANNI, RENATA MARIA PORTO - ICMC
- Unidade: ICMC
- Sigla do Departamento: SCE
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GERENCIAMENTO;SERVICOS); WEB SITES (APLICAÇÕES;CONTROLE;OTIMIZAÇÃO); MATEMÁTICA DA COMPUTAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Uma Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação controla e otimiza os processos que possibilitam o fornecimento dos serviços com um nível de qualidade conhecido e gerenciado. O trabalho descrito nesta dissertação envolve a análise dos processos de um serviço específico e o projeto de uma aplicação web para controle e otimização destes processos. A especificação de requisitos e a construção de um protótipo são descritas. A aplicação web proposta será utilizada por técnicos do serviço de Manutenção de Microinformática oferecido pelo Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2005
- Data da defesa: 13.05.2005
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ABNT
VANNI, Renata Maria Porto. Gestão de serviços de tecnologia da informação: aplicação web para dispositivos móveis de solucionadores de campo. 2005. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2005. . Acesso em: 28 fev. 2026. -
APA
Vanni, R. M. P. (2005). Gestão de serviços de tecnologia da informação: aplicação web para dispositivos móveis de solucionadores de campo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. -
NLM
Vanni RMP. Gestão de serviços de tecnologia da informação: aplicação web para dispositivos móveis de solucionadores de campo. 2005 ;[citado 2026 fev. 28 ] -
Vancouver
Vanni RMP. Gestão de serviços de tecnologia da informação: aplicação web para dispositivos móveis de solucionadores de campo. 2005 ;[citado 2026 fev. 28 ]
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